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岗位内容:
1.结合市场动态,参与制定并持续优化家政服务的运营规划与实施方案。
2.对家政服务运营数据进行分析与归纳,提供有效的数据支撑与决策参考。
3.主动与客户交流,深入了解其具体需求和服务期望。
4.统筹家政服务团队的日常运作,保障服务流程高效顺畅。
5.负责家政团队的人力管理,涵盖人员招聘、培训及绩效考核等工作。
6.合理分配服务人员工作任务,并跟进执行进度与完成质量。
7.及时处理服务过程中出现的问题与争议,保障服务质量与客户满意度。
8.定期检查家政服务相关设备与工具的使用状况,确保其正常运行。
9.保持与客户的定期互动,收集客户反馈,了解对服务的建议与评价。

岗位要求
1.具备良好的沟通技巧和团队协作意识。
2.拥有较强的组织协调能力,能高效管理团队并合理安排工作事项。
3.具备出色的应变与问题处理能力,能够妥善应对突发状况。
4.熟悉家政服务的各项操作流程及相关标准规范。
5.具备市场调研与数据分析能力,能基于数据提出运营优化建议。
6.抗压能力强,适应快节奏和高强度的工作环境。
7.掌握基础财务知识,具备成本控制与预算管理的基本能力。
2025-11-19 16:29
IP属地:北京

职位福利

大专3-5年
企业发布信息图
北京美乐美佳保洁有限公司
未融资 · 100-499人
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