武汉·江岸区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责空调售后相关信息的整理与跟进
2.协助客户解决空调使用过程中的各类问题
3.配合技术团队工作，保障服务流程顺畅与服务质量
任职要求：
1.具备良好的沟通能力，能与客户进行有效互动
2.可独立处理售后相关事务，具备基本的问题分析与解决能力
3.拥有团队协作意识，能与同事协同推进任务完成
工作内容：
1、接收客户订单，协调安排安装及维修人员上门服务，并进行电话回访，确保服务满意度
2、及时响应客户咨询与投诉，调度服务人员现场处理，并完成系统信息更新与维护
3、负责售后服务数据管理，包括工单派发、服务调度、过程跟踪、完工确认，协助厂家达成KPI考核目标，并开展报表统计与分析
4、与总部及区域服务网点保持信息畅通，确保工作衔接有序
5、每日下班前完成配件发货及申请，每月组织库存盘点，落实新旧配件的回收与退回
1.负责空调售后相关信息的整理与跟进
2.协助客户解决空调使用过程中的各类问题
3.配合技术团队工作，保障服务流程顺畅与服务质量
任职要求：
1.具备良好的沟通能力，能与客户进行有效互动
2.可独立处理售后相关事务，具备基本的问题分析与解决能力
3.拥有团队协作意识，能与同事协同推进任务完成
工作内容：
1、接收客户订单，协调安排安装及维修人员上门服务，并进行电话回访，确保服务满意度
2、及时响应客户咨询与投诉，调度服务人员现场处理，并完成系统信息更新与维护
3、负责售后服务数据管理，包括工单派发、服务调度、过程跟踪、完工确认，协助厂家达成KPI考核目标，并开展报表统计与分析
4、与总部及区域服务网点保持信息畅通，确保工作衔接有序
5、每日下班前完成配件发货及申请，每月组织库存盘点，落实新旧配件的回收与退回
2026-05-06 21:50
IP属地：湖北武汉
职位福利
学历不限1-3年全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
武汉松菱商贸有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
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