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职位详情
如果你对美业连锁门店运营充满热情，希望在大健康领域实现职业突破，那么这一岗位将为你提供理想的施展平台！我们拥有完善的运营机制、良好的福利保障以及广阔的成长空间，诚邀你的加入，共同推动美业连锁事业迈向新高度！
岗位核心职责
一、前期筹备与体系搭建
1、调研各区域市场环境，分析消费习惯、需求趋势及竞争格局，为门店选址提供数据支持，确保选址具备发展潜力；实地考察潜在店址的地理位置、交通便利性、商圈人流、租金成本等要素，形成评估报告并进行综合比选，辅助决策。
2、统筹内外资源推进门店装修、设备采购安装及人员招聘培训等筹备事项，制定详细进度计划并跟踪落实，确保顺利开业；为加盟商、代理商提供选址及筹备指导，及时答疑解惑，保障其筹备过程符合品牌规范要求。
3、负责构建大健康行业加盟连锁门店的运营管理框架，包括标准化流程、服务准则、运营手册等内容；持续优化门店运营标准，保障加盟店的服务品质与运行效率。
二、门店落地与服务管理
1、深度参与直营店、加盟商、代理商的全流程开店支持：结合品牌定位开展选址分析，提供装修设计建议与设备配置标准；制定涵盖日、周、月节点的开业推进表，专人跟进执行，确保按时达标开业。
2、编制并持续完善标准化运营手册，覆盖服务流程、产品规范及人员管理等细节；通过线上与线下相结合的方式定期组织培训，提升加盟商及其团队的专业能力，确保考核通过率不低于95%。
3、监督加盟店服务质量，定期开展实地巡检与远程督导，检查卫生状况、服务水平、品控执行等情况，现场协调解决运营问题并督促整改；收集运营反馈，持续优化管理方案，提升整体服务效能。
4、建立客户反馈机制，指导门店建立客户档案系统，实施定期回访以了解客户需求与意见，妥善处理投诉建议，提升客户满意度与忠诚度，维护品牌良好声誉。
三、后期运营与品牌维护
1、定期巡查各类门店，掌握商品陈列、库存管理、销售表现及客户服务等日常运营情况，提出改进建议以提升运营效率。
2、根据公司整体规划设定门店销售目标，监督执行进展，并协助进行数据分析与问题诊断，推动目标达成。
3、监督门店品牌形象执行情况，包括装修风格、标识展示、员工仪容仪表等，发现问题及时纠正，保障品牌统一形象。
4、为门店员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训支持，协助开展人员招聘、绩效评估与薪酬管理，确保团队稳定高效运作。
5、及时收集门店运营数据、市场变化及客户反馈信息，整理汇总后上报，并加强上下沟通，确保公司政策准确传达与有效落地。
四、加盟商管理与市场分析
保持与加盟商的良好互动，建立常态化沟通机制，及时掌握其经营现状与实际困难，做到24小时内初步响应，72小时内出具针对性解决方案，提升加盟商满意度，增强合作黏性与续约意愿。
密切关注大健康行业发展趋势及竞品动态，研究市场变化，提出切实可行的应对策略，巩固品牌的市场竞争力。
五、复购率提升
1、设计包含积分累积、等级权益及专属活动的会员体系，制定CRM运营策略，通过积分兑换、定向优惠等方式增强客户粘性，激发复购意愿。
2、制定客户回访计划，采用电话、微信等形式收集反馈，分析消费行为，优化产品与服务内容，及时解决问题，力争客户满意度达到90分以上（百分制）。
3、识别连续3个月及以上未消费的沉睡客户，分析流失原因，制定个性化唤醒方案，策划并执行召回活动，确保唤醒率不低于30%，提升客户活跃度与复购水平。
完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
学历：大专及以上学历，企业管理、市场营销、健康管理等相关专业优先。
经验：具备3年以上连锁运营管理经验，同时具有3年以上大健康行业从业经历；有成功管理多家加盟门店的实际案例，熟悉加盟连锁模式运作流程。
行业知识：了解大健康行业发展特点，熟悉美业、健康、养生等领域运营逻辑。
能力要求：具备较强的门店运营管理能力，能独立制定并推行标准化流程；拥有出色的沟通协调能力，可与加盟商及内部团队高效协作；善于数据分析，能从运营数据中发现问题并提出改进措施；具备较强抗压能力与问题解决能力。
加分项：掌握理疗手法者优先；具备健康管理、康复护理、养生保健、美容美体等行业背景者优先；了解大健康行业相关法规政策者优先。
福利待遇
工作时间：9:30-18:00，单休，入职即缴纳五险一金。
我们期待与有能力、有激情的你携手同行，在美业连锁赛道上共创辉煌！有意者请尽快提交简历，我们将第一时间与你联系！
岗位核心职责
一、前期筹备与体系搭建
1、调研各区域市场环境，分析消费习惯、需求趋势及竞争格局，为门店选址提供数据支持，确保选址具备发展潜力；实地考察潜在店址的地理位置、交通便利性、商圈人流、租金成本等要素，形成评估报告并进行综合比选，辅助决策。
2、统筹内外资源推进门店装修、设备采购安装及人员招聘培训等筹备事项，制定详细进度计划并跟踪落实，确保顺利开业；为加盟商、代理商提供选址及筹备指导，及时答疑解惑，保障其筹备过程符合品牌规范要求。
3、负责构建大健康行业加盟连锁门店的运营管理框架，包括标准化流程、服务准则、运营手册等内容；持续优化门店运营标准，保障加盟店的服务品质与运行效率。
二、门店落地与服务管理
1、深度参与直营店、加盟商、代理商的全流程开店支持：结合品牌定位开展选址分析，提供装修设计建议与设备配置标准；制定涵盖日、周、月节点的开业推进表，专人跟进执行，确保按时达标开业。
2、编制并持续完善标准化运营手册，覆盖服务流程、产品规范及人员管理等细节；通过线上与线下相结合的方式定期组织培训，提升加盟商及其团队的专业能力，确保考核通过率不低于95%。
3、监督加盟店服务质量，定期开展实地巡检与远程督导，检查卫生状况、服务水平、品控执行等情况，现场协调解决运营问题并督促整改；收集运营反馈，持续优化管理方案，提升整体服务效能。
4、建立客户反馈机制，指导门店建立客户档案系统，实施定期回访以了解客户需求与意见，妥善处理投诉建议，提升客户满意度与忠诚度，维护品牌良好声誉。
三、后期运营与品牌维护
1、定期巡查各类门店，掌握商品陈列、库存管理、销售表现及客户服务等日常运营情况，提出改进建议以提升运营效率。
2、根据公司整体规划设定门店销售目标，监督执行进展，并协助进行数据分析与问题诊断，推动目标达成。
3、监督门店品牌形象执行情况，包括装修风格、标识展示、员工仪容仪表等，发现问题及时纠正，保障品牌统一形象。
4、为门店员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训支持，协助开展人员招聘、绩效评估与薪酬管理，确保团队稳定高效运作。
5、及时收集门店运营数据、市场变化及客户反馈信息，整理汇总后上报，并加强上下沟通，确保公司政策准确传达与有效落地。
四、加盟商管理与市场分析
保持与加盟商的良好互动，建立常态化沟通机制，及时掌握其经营现状与实际困难，做到24小时内初步响应，72小时内出具针对性解决方案，提升加盟商满意度，增强合作黏性与续约意愿。
密切关注大健康行业发展趋势及竞品动态，研究市场变化，提出切实可行的应对策略，巩固品牌的市场竞争力。
五、复购率提升
1、设计包含积分累积、等级权益及专属活动的会员体系，制定CRM运营策略，通过积分兑换、定向优惠等方式增强客户粘性，激发复购意愿。
2、制定客户回访计划，采用电话、微信等形式收集反馈，分析消费行为，优化产品与服务内容，及时解决问题，力争客户满意度达到90分以上（百分制）。
3、识别连续3个月及以上未消费的沉睡客户，分析流失原因，制定个性化唤醒方案，策划并执行召回活动，确保唤醒率不低于30%，提升客户活跃度与复购水平。
完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
学历：大专及以上学历，企业管理、市场营销、健康管理等相关专业优先。
经验：具备3年以上连锁运营管理经验，同时具有3年以上大健康行业从业经历；有成功管理多家加盟门店的实际案例，熟悉加盟连锁模式运作流程。
行业知识：了解大健康行业发展特点，熟悉美业、健康、养生等领域运营逻辑。
能力要求：具备较强的门店运营管理能力，能独立制定并推行标准化流程；拥有出色的沟通协调能力，可与加盟商及内部团队高效协作；善于数据分析，能从运营数据中发现问题并提出改进措施；具备较强抗压能力与问题解决能力。
加分项：掌握理疗手法者优先；具备健康管理、康复护理、养生保健、美容美体等行业背景者优先；了解大健康行业相关法规政策者优先。
福利待遇
工作时间：9:30-18:00，单休，入职即缴纳五险一金。
我们期待与有能力、有激情的你携手同行，在美业连锁赛道上共创辉煌！有意者请尽快提交简历，我们将第一时间与你联系！
2025-11-19 16:16
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