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岗位职责:
1、电商平台产品管理:负责公司自有品牌箱包类产品在电商平台(如淘宝、抖音、小红书等)的产品上传与维护,包括精准撰写产品标题、详情页文案,搭配符合品牌风格的产品图片,确保产品信息准确、完整且富有吸引力;定期更新产品库存、价格信息,优化产品分类,提升消费者浏览体验。​
2、销售运营与增长:参与制定电商平台的销售策略,包括日常促销活动的策划与执行,活动页面搭建等;跟踪产品销售数据,分析销量波动原因,提出优化建议(如调整定价、优化推广策略),助力提升店铺整体销售额与市场份额。​
3、客户服务与维护:负责电商平台的日常客服工作,及时响应消费者咨询,包括产品材质、尺寸、发货时间、售后政策等问题解答,确保回复专业、耐心、高效;处理客户售后需求(如退换货、物流查询、产品质量问题反馈),协调仓储、物流等部门解决问题,提升客户满意度与复购率。​
4、平台日常维护:监控电商平台店铺的日常运营状态,包括店铺评分、评价管理,及时处理负面评价,引导好评;定期检查店铺装修、页面链接,确保店铺正常运营,无违规、故障问题;配合团队完成品牌形象在电商平台的统一呈现,维护品牌口碑。
任职要求:
1、学历与经验:大专及以上学历,1年及以上电商平台运营或客服相关经验;​
2、技能要求:熟悉主流电商平台的后台操作流程,掌握产品上传、订单处理、售后沟通等基础技能;具备基础的文案撰写能力,能清晰、生动地描述产品卖点;会使用PS等图片处理软件进行简单的图片调整者优先;​
3、素质要求:热爱时尚文创行业,对流行趋势有一定敏感度;具备良好的沟通能力与服务意识,能耐心倾听客户需求,高效解决问题;工作认真负责,有较强的执行力与抗压能力,能适应电商大促期间的加班节奏;有团队协作精神,能与设计、仓储等部门顺畅配合。
岗位福利:
1、薪资结构:底薪+销售提成
2、福利保障:缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险+住房公积金);带薪年假。
2025-11-19 15:54
IP属地:北京

职位福利

大专1-3年弹性工作制电商店铺运营
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北京非浅文化创意有限公司
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