杭州·余杭区
职位详情
岗位职责：
1.负责智能客服系统策略的整体规划与迭代优化，提升问题覆盖能力与最终解决效率；
2.结合用户特征、历史交互记录及情绪状态等多源信息，构建并优化多轮对话流程、意图判断与知识关联等关键策略模块；
3.深入挖掘用户行为轨迹、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，持续推动客服智能化水平提升；
4.联动算法、技术开发及运营团队，协同推进搜索匹配、内容推送、语义理解等功能模块的策略升级；
5.建立健全智能客服策略的实验机制与效果评估体系，保障策略在真实业务环境中的高效验证与应用；
任职要求：
1.本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或类似策略类系统产品设计的实际案例；
2.熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作与沟通；
3.思维严谨，具备扎实的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中定位核心问题与潜在机会；
1.负责智能客服系统策略的整体规划与迭代优化，提升问题覆盖能力与最终解决效率；
2.结合用户特征、历史交互记录及情绪状态等多源信息，构建并优化多轮对话流程、意图判断与知识关联等关键策略模块；
3.深入挖掘用户行为轨迹、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，持续推动客服智能化水平提升；
4.联动算法、技术开发及运营团队，协同推进搜索匹配、内容推送、语义理解等功能模块的策略升级；
5.建立健全智能客服策略的实验机制与效果评估体系，保障策略在真实业务环境中的高效验证与应用；
任职要求：
1.本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或类似策略类系统产品设计的实际案例；
2.熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作与沟通；
3.思维严谨，具备扎实的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中定位核心问题与潜在机会；
2026-05-20 15:00
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年B端产品AI产品智能客服
杭州维妥科技有限公司
A轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
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