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月结
职位详情
岗位职责：
无需电话沟通，主要通过邮件处理相关事务
1、负责公司在跨境电商平台（亚马逊、temu等）的售后支持工作，确保店铺评分稳定及信誉良好；
2、及时回复客户邮件与咨询，提供售前售后解答及订单物流跟踪服务，维护客户关系；
3、熟悉公司产品详情，协助客户解决使用过程中遇到的各种问题；
4、妥善处理客户投诉，跟进退换货流程，确保客户满意度；
5、与内部相关部门高效协作，对接平台运营、仓储等环节，反馈产品质量及发货异常情况；
6、积极应对突发状况，主动与客户保持联系，提升响应效率；
7、有效处理客户差评与投诉，维护账号评价体系，保障账户健康运行。
任职要求：
1、具备基本英语能力，英语专业背景者优先；
2、有跨境电商客服工作经验者优先考虑；
3、了解外贸电商操作流程，对互联网及电子商务领域有较强兴趣；
4、责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、注重态度与思维方式，要求工作踏实认真，逻辑清晰，善于思考并独立解决问题；
薪资福利待遇及休息：
1、综合月薪约5k，视表现上下浮动；
2、年终奖金根据公司年度盈利情况发放；
3、缴纳五险一金；
上班时间：
早上9:00-18:00，中午休息时间为12:00-13:30。
无需电话沟通，主要通过邮件处理相关事务
1、负责公司在跨境电商平台（亚马逊、temu等）的售后支持工作，确保店铺评分稳定及信誉良好；
2、及时回复客户邮件与咨询，提供售前售后解答及订单物流跟踪服务，维护客户关系；
3、熟悉公司产品详情，协助客户解决使用过程中遇到的各种问题；
4、妥善处理客户投诉，跟进退换货流程，确保客户满意度；
5、与内部相关部门高效协作，对接平台运营、仓储等环节，反馈产品质量及发货异常情况；
6、积极应对突发状况，主动与客户保持联系，提升响应效率；
7、有效处理客户差评与投诉，维护账号评价体系，保障账户健康运行。
任职要求：
1、具备基本英语能力，英语专业背景者优先；
2、有跨境电商客服工作经验者优先考虑；
3、了解外贸电商操作流程，对互联网及电子商务领域有较强兴趣；
4、责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、注重态度与思维方式，要求工作踏实认真，逻辑清晰，善于思考并独立解决问题；
薪资福利待遇及休息：
1、综合月薪约5k，视表现上下浮动；
2、年终奖金根据公司年度盈利情况发放；
3、缴纳五险一金；
上班时间：
早上9:00-18:00，中午休息时间为12:00-13:30。
2025-11-19 15:56
IP属地：安徽合肥
职位福利
学历不限1年以下不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
蚌埠隆和电子商务有限公司合肥分公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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