广州·海珠区
月结
1-2人
职位详情
近1个多月办公地址在龙潭C出口步行15分钟，2025年12月前计划迁移至11号线赤沙C出口步行10分钟左右或12号线北山B1出口步行5分钟左右。
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理(排班、日常带教、能力提升);
2、带领客服团队做好售前、售中、售后各环节的服务工作，提升客服的整体服务水平，对询单转化率、满意度、回复时长等服务指标负责，提高客服绩效完成度;
3、梳理优化各店服务接待流程，依据不同店铺风格，客户人群使用差异化话术提高转化和粉丝服务体验;
4、检查店铺后台未发货订单，针对缺货、货期变动的订单协同店铺运营确定解决方案并编辑对外应对话术，前置触达客户;
5、处理各种投诉及突发事件;
6、完成上司交办的岗位相关的其他任务。
任职要求:
1、熟悉抖音/淘宝/视频号/小红书电商平台规则，熟练使用聚水潭；
2、有2年以上客服团队管理经验为佳，有服装类目经验者优先；
3、有高度责任心，能够积极、主动的学习，有独立解决问题的能力;
4、熟悉excel办公软件，能独立分析客服服务数据并提出可执行优化方案。
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理(排班、日常带教、能力提升);
2、带领客服团队做好售前、售中、售后各环节的服务工作，提升客服的整体服务水平，对询单转化率、满意度、回复时长等服务指标负责，提高客服绩效完成度;
3、梳理优化各店服务接待流程，依据不同店铺风格，客户人群使用差异化话术提高转化和粉丝服务体验;
4、检查店铺后台未发货订单，针对缺货、货期变动的订单协同店铺运营确定解决方案并编辑对外应对话术，前置触达客户;
5、处理各种投诉及突发事件;
6、完成上司交办的岗位相关的其他任务。
任职要求:
1、熟悉抖音/淘宝/视频号/小红书电商平台规则，熟练使用聚水潭；
2、有2年以上客服团队管理经验为佳，有服装类目经验者优先；
3、有高度责任心，能够积极、主动的学习，有独立解决问题的能力;
4、熟悉excel办公软件，能独立分析客服服务数据并提出可执行优化方案。
2025-11-19 16:14
IP属地：广东
职位福利
中专及以上3-5年办公室坐班不接受居家办公
广州市汐妍服饰设计商行
未融资 · 2人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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广州 海珠区
风险控制主管/信用管理主管
5000-10000元/月
客服主管有提成1-3年高中及以上有管理经验不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制有团队意识有挣钱欲望
广州 海珠区
黄女士 · 世港信息科技3日内活跃
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