长沙·雨花区
职位详情
工作内容
1、通过线上渠道与客户交流，及时回应并解决客户疑问，促成订单成交；
2、负责整理客户资料，掌握并分析客户需求，提供针对性服务；
3、开展高效的客户沟通及日常关系维护；
4、按计划执行客户回访，跟进客户关系维系的实际效果；
5、持续提升客户满意度，建立长期稳定的客户合作关系；
6、承担在线客服支持及售后相关服务工作；
7、对接物流安排，确保货物按时发出；
8、完善客户信息档案，记录物流动态并收集到货反馈等售后数据；
9、根据第三方平台要求完成合同签署，协同财务核对费用明细，推进付款流程；
10、配合电商部门完成线上店铺的页面优化、版本更新、商品上新及图片拍摄与平面设计工作；
11、引导客户前往公司官网完成下单操作；
12、积极配合上级交办的其他工作任务；
要求：具备良好的沟通协调能力，熟悉电商平台操作及整体业务流程，了解产品知识，有较强的服务主动性，熟练使用电脑及Office办公软件（如Excel表格、Word文档），可接受实习生。
1、通过线上渠道与客户交流，及时回应并解决客户疑问，促成订单成交；
2、负责整理客户资料，掌握并分析客户需求，提供针对性服务；
3、开展高效的客户沟通及日常关系维护；
4、按计划执行客户回访，跟进客户关系维系的实际效果；
5、持续提升客户满意度，建立长期稳定的客户合作关系；
6、承担在线客服支持及售后相关服务工作；
7、对接物流安排，确保货物按时发出；
8、完善客户信息档案，记录物流动态并收集到货反馈等售后数据；
9、根据第三方平台要求完成合同签署，协同财务核对费用明细，推进付款流程；
10、配合电商部门完成线上店铺的页面优化、版本更新、商品上新及图片拍摄与平面设计工作；
11、引导客户前往公司官网完成下单操作；
12、积极配合上级交办的其他工作任务；
要求：具备良好的沟通协调能力，熟悉电商平台操作及整体业务流程，了解产品知识，有较强的服务主动性，熟练使用电脑及Office办公软件（如Excel表格、Word文档），可接受实习生。
2025-11-19 15:38
IP属地：湖南长沙
职位福利
中专/中技3-5年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班
湖南铭德医药科技有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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长沙 雨花区 侯家塘
8千-1.6万/月
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长沙 雨花区 侯家塘
4-6千/月
网络客服有提成1-2人月结1年以下高中全职做过拼多多或淘宝客服经验不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
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