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职位详情
岗位职责：
1、通过电话在线受理全国范围内司乘人员的咨询、投诉及建议等事项，确保信息记录准确并及时传递反馈。
2、高效处理花小猪平台下发的各类工单，保证处理时效与质量。
3、关注日常质检中发现的问题，主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、具备快速判断乘客问题核心的能力，能准确锁定投诉核查方向，灵活应对各类业务咨询，思维敏捷、沟通顺畅，服务意识强。
2、拥有良好的情绪调控能力，能够稳定应对高压环境及司乘人员的负面情绪。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，录入准确率保持在95%以上。
4、可接受24小时轮班制（做一休一），包括白班与晚班，确保在岗期间工作状态良好。
5、高中及以上学历，*****
注：每月晚班安排一般为3-5天，以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班，上班时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；转正后根据个人掌握情况安排早晚班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
1、通过电话在线受理全国范围内司乘人员的咨询、投诉及建议等事项，确保信息记录准确并及时传递反馈。
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3、关注日常质检中发现的问题，主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、具备快速判断乘客问题核心的能力，能准确锁定投诉核查方向，灵活应对各类业务咨询，思维敏捷、沟通顺畅，服务意识强。
2、拥有良好的情绪调控能力，能够稳定应对高压环境及司乘人员的负面情绪。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，录入准确率保持在95%以上。
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5、高中及以上学历，*****
注：每月晚班安排一般为3-5天，以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班，上班时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；转正后根据个人掌握情况安排早晚班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
2025-11-19 15:44
IP属地：湖南长沙
职位福利
高中1-3年电话客服售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服
湖南玖玖华安租车服务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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黄先生 · 长沙晶耀网络科技有限公司5日内活跃
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客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
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长沙 雨花区 窑岭
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