长沙·雨花区
职位详情
岗位职责：
1、通过电话在线受理全国范围内司乘人员的咨询、投诉及建议等事项，确保信息记录准确并及时传递反馈。
2、高效处理花小猪平台下发的各类工单，保证处理时效与质量。
3、关注日常质检中发现的问题，主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、具备快速判断乘客问题核心的能力，能准确锁定投诉核查方向，灵活应对各类业务咨询，思维敏捷、沟通顺畅，服务意识强。
2、拥有良好的情绪调控能力，能够稳定应对高压环境及司乘人员的负面情绪。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，录入准确率保持在95%以上。
4、可接受24小时轮班制（做一休一），包括白班与晚班，确保在岗期间工作状态良好。
5、高中及以上学历，*****
注：每月晚班安排一般为3-5天，以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班，上班时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；转正后根据个人掌握情况安排早晚班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
1、通过电话在线受理全国范围内司乘人员的咨询、投诉及建议等事项，确保信息记录准确并及时传递反馈。
2、高效处理花小猪平台下发的各类工单，保证处理时效与质量。
3、关注日常质检中发现的问题，主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、具备快速判断乘客问题核心的能力，能准确锁定投诉核查方向，灵活应对各类业务咨询，思维敏捷、沟通顺畅，服务意识强。
2、拥有良好的情绪调控能力，能够稳定应对高压环境及司乘人员的负面情绪。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，录入准确率保持在95%以上。
4、可接受24小时轮班制（做一休一），包括白班与晚班，确保在岗期间工作状态良好。
5、高中及以上学历，*****
注：每月晚班安排一般为3-5天，以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班，上班时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；转正后根据个人掌握情况安排早晚班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
2025-11-19 15:44
IP属地：湖南长沙
职位福利
高中1-3年电话客服售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服
湖南玖玖华安租车服务有限公司
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