苏州·吴中区
月结
职位详情
1、负责客服团队工作计划的制定与执行，确保团队目标顺利达成。
2、统筹客服人员的日常管理与业务培训，提升团队专业能力与服务质量，保障客户满意度。
3、建立并优化客服体系相关制度流程，推动各项规范高效落地实施。
4、持续监督客服工作质量，定期评估服务表现，提出改进方案并落实优化措施。
5、全面管理客服部门运营，主导电话客服团队运作，协同销售部门推进业务目标，同时配合招聘开展人员筛选、入职培训、排班调度、工时统计及薪酬核算等工作。
6、组织每日例会，合理分配数据任务，完成数据汇总分析，激发团队工作积极性。
岗位要求
1、大专及以上学历，具备2年以上管理经验者优先，有电话客服、呼叫中心或相关行业从业背景者优先；
2、具备较强的表达能力、逻辑思维能力及流程优化能力；
3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4、保持对行业动态的关注，具有持续学习与自我提升的意愿；
5、拥有良好的沟通能力，包括倾听、表达及人际互动技巧；
6、具备一定的抗压能力、协调能力和高效的执行力。
2、统筹客服人员的日常管理与业务培训，提升团队专业能力与服务质量，保障客户满意度。
3、建立并优化客服体系相关制度流程，推动各项规范高效落地实施。
4、持续监督客服工作质量，定期评估服务表现，提出改进方案并落实优化措施。
5、全面管理客服部门运营，主导电话客服团队运作，协同销售部门推进业务目标，同时配合招聘开展人员筛选、入职培训、排班调度、工时统计及薪酬核算等工作。
6、组织每日例会，合理分配数据任务，完成数据汇总分析，激发团队工作积极性。
岗位要求
1、大专及以上学历，具备2年以上管理经验者优先，有电话客服、呼叫中心或相关行业从业背景者优先；
2、具备较强的表达能力、逻辑思维能力及流程优化能力；
3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4、保持对行业动态的关注，具有持续学习与自我提升的意愿；
5、拥有良好的沟通能力，包括倾听、表达及人际互动技巧；
6、具备一定的抗压能力、协调能力和高效的执行力。
2025-11-19 15:40
IP属地：江苏苏州
职位福利
大专及以上3-5年售前客服不接受居家办公做五休二电话客服办公室坐班
苏州创新国际因私出入境服务有限公司
· 2人以上
鱼泡安全保障
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（呼叫中心客服主管）
6000-9000元/月
客服主管3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公做五休二电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
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客服主管月结3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公做五休二电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
苏州
吴女士 · 创新国际因私出入境3周内活跃
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