邢台·南和区
职位详情
岗位职责：
1、售前
通过聊天工具（抖音）及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。
-根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。
-跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。
3、需要有电商店铺客服经验优先
1、售前
通过聊天工具（抖音）及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。
-根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。
-跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。
3、需要有电商店铺客服经验优先
2025-11-19 15:39
IP属地：河北
夏邑县全旺食品经营部（个体工商户）
工作地址
鱼泡安全保障
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