深圳·宝安区
职位详情
【岗位职责】
1.作为客户首要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2.收集并梳理客户需求，转化为可落地的内部执行任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点并与客户保持同步；
4.确保订单信息及变更内容准确、实时更新；
5.主导跨部门协作，保障产品订单按时投产与出货；
6.对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险；
7.推动异常问题闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9.协助组织季度客户满意度调研并落实反馈闭环；
10.严格执行文档与系统规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11.规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立负责客户对接、订单跟踪或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.逻辑清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4.熟悉外贸作业流程，对产品工艺、材料及包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），可制作进度看板与数据报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协同交付；
7.具备风险预判能力，可在质量、交期、成本等方面提前预警并提出可行方案，跟进至闭环；
8.善于数据驱动决策，通过时效、异常率、满意度等指标分析，提出改进措施；
9.在文件、系统、邮件管理方面标准高，注重归档完整性与信息可追溯性；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
1.作为客户首要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2.收集并梳理客户需求，转化为可落地的内部执行任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3.负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点并与客户保持同步；
4.确保订单信息及变更内容准确、实时更新；
5.主导跨部门协作，保障产品订单按时投产与出货；
6.对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险；
7.推动异常问题闭环解决；
8.定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9.协助组织季度客户满意度调研并落实反馈闭环；
10.严格执行文档与系统规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11.规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1.具备3年以上独立负责客户对接、订单跟踪或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2.英语能力良好；
3.逻辑清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4.熟悉外贸作业流程，对产品工艺、材料及包装具备基础认知；
5.熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），可制作进度看板与数据报表；
6.沟通理解能力强，具备服务意识，能够有效推动跨部门协同交付；
7.具备风险预判能力，可在质量、交期、成本等方面提前预警并提出可行方案，跟进至闭环；
8.善于数据驱动决策，通过时效、异常率、满意度等指标分析，提出改进措施；
9.在文件、系统、邮件管理方面标准高，注重归档完整性与信息可追溯性；
10.以客户为中心，抗压能力强，能在多任务并行和快节奏环境中稳定达成目标。
2025-11-19 15:55
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年客户维护饰品毛绒玩具潮玩服饰鞋包外贸跟单工艺品
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
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鱼泡安全保障
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