深圳·福田区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1、线上客户接待与咨询；平台来订单拨打电话，快速专业地解答客户关于家政保洁服务的疑问。
2、高效派单与进度跟进；准确记录需求，合理安排服务阿姨上门，并全程跟踪服务进度，确保准时交付。
3、客户与阿姨双向协调；管理阿姨团队，做好服务全流程协调；处理客户反馈，提升满意度和复购率。
4、妥善处理问题与投诉；主动应对服务异常或客户不满，快速解决，维护公司口碑。
5、数据录入与优化建议；准确登记客户及服务信息，定期反馈问题，助力服务流程优化。
任职要求：
1、1-3年客服或销售经验。有家政行业经验或本地资源者优先，接受小白（入职会有培训，培训合格上岗）；
2、有责任心，服务意识强；认真对待每一位客户，能主动跟进，对工作有担当。
3、沟通表达能力强，普通话清晰，有亲和力，善于倾听与协调，能高效对接客户与阿姨。
4、学习能力强，会基础电脑操作，熟练使用微信、Excel、Word等办公软件，能快速录入信息。
5、具有一定的抗压能力，适应快节奏工作，能同时处理多任务，应对突发情况不慌乱。
6、诚实靠谱，稳定性高，踏实肯干，长期发展优先。
岗位福利：
提供住宿，前期在公司上班，后期熟悉稳定后可申请居家办公。
1、线上客户接待与咨询；平台来订单拨打电话，快速专业地解答客户关于家政保洁服务的疑问。
2、高效派单与进度跟进；准确记录需求，合理安排服务阿姨上门，并全程跟踪服务进度，确保准时交付。
3、客户与阿姨双向协调；管理阿姨团队，做好服务全流程协调；处理客户反馈，提升满意度和复购率。
4、妥善处理问题与投诉；主动应对服务异常或客户不满，快速解决，维护公司口碑。
5、数据录入与优化建议；准确登记客户及服务信息，定期反馈问题，助力服务流程优化。
任职要求：
1、1-3年客服或销售经验。有家政行业经验或本地资源者优先，接受小白（入职会有培训，培训合格上岗）；
2、有责任心，服务意识强；认真对待每一位客户，能主动跟进，对工作有担当。
3、沟通表达能力强，普通话清晰，有亲和力，善于倾听与协调，能高效对接客户与阿姨。
4、学习能力强，会基础电脑操作，熟练使用微信、Excel、Word等办公软件，能快速录入信息。
5、具有一定的抗压能力，适应快节奏工作，能同时处理多任务，应对突发情况不慌乱。
6、诚实靠谱，稳定性高，踏实肯干，长期发展优先。
岗位福利：
提供住宿，前期在公司上班，后期熟悉稳定后可申请居家办公。
2025-11-19 15:35
IP属地：广东
职位福利
学历不限1-3年包住
深圳市优星家政有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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