职位详情
岗位职责:
1、为客户提供产品相关的技术咨询与操作指导,确保客户能够正确使用产品,并协助解决在使用过程中遇到的技术难题;
2、保持与客户的高效沟通,及时掌握客户需求及期望的变动情况,反馈产品质量现状及优化方案,提升客户对企业的信赖与满意程度;
3、负责销售环节中出现的质量问题处理,包括质量事故记录、收集客户质量反馈信息,并第一时间向客户主管汇报,同步提交至质量管理部门跟进处置;
4、接收客户退回的待返修产品,全程跟踪维修进度,确保修复后的产品达到质量要求并按时返还客户;
5、针对客户反馈的不合格品进行追踪、分析与归纳,汇总质量偏差和异常数据,推动内部启动纠正与预防措施,并持续监控质量指标的改善趋势;
6、结合客户互动情况及反馈信息的深入分析,向公司提出切实可行的质量管理改进建议,助力产品品质持续优化;
7、积极推动团队参与质量提升项目,营造持续改进的工作氛围。熟练应用SPC、FMEA等质量管理工具与方法,不断优化产品与服务流程,更好满足客户需求与预期。
1、为客户提供产品相关的技术咨询与操作指导,确保客户能够正确使用产品,并协助解决在使用过程中遇到的技术难题;
2、保持与客户的高效沟通,及时掌握客户需求及期望的变动情况,反馈产品质量现状及优化方案,提升客户对企业的信赖与满意程度;
3、负责销售环节中出现的质量问题处理,包括质量事故记录、收集客户质量反馈信息,并第一时间向客户主管汇报,同步提交至质量管理部门跟进处置;
4、接收客户退回的待返修产品,全程跟踪维修进度,确保修复后的产品达到质量要求并按时返还客户;
5、针对客户反馈的不合格品进行追踪、分析与归纳,汇总质量偏差和异常数据,推动内部启动纠正与预防措施,并持续监控质量指标的改善趋势;
6、结合客户互动情况及反馈信息的深入分析,向公司提出切实可行的质量管理改进建议,助力产品品质持续优化;
7、积极推动团队参与质量提升项目,营造持续改进的工作氛围。熟练应用SPC、FMEA等质量管理工具与方法,不断优化产品与服务流程,更好满足客户需求与预期。
2026-05-15 14:35
IP属地:安徽芜湖
职位福利
大专1-3年

深圳市智行畅联科技有限公司
B轮 · 20-99人


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