南京·建邺区
月结
3-5人
职位详情
工作职责
1.熟悉各项业务知识及流程，负责通过400电话、在线客服系统回复用户咨询;
2.为客户提供国内机票、酒店、火车、用车、企业购等问题处理等相关服务；
3.有效及时处理客户如航班延误、紧急行程变更等突发问题；
4.与客户保持良好沟通，及时反馈客户痛点需求，持续为客户提供优质服务；
5.负责客户投诉类问题的处理;
6.完成上级交办的其他工作
任职资格
1.大专或以上学历，1年以上国际国内机票酒店操作经验，有TMC国际客服工作经验优先；
2.熟悉机票酒店相关的业务知识及操作流程，熟悉中航信E-term等订位系统优先考虑；
3.具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有良好的服务意识、责任心强、具有良好的团队合作精神;
4.可接受倒班（两个班表，分别是8-17或14-23，上五休二）及大夜（晚8到早8）的班表安排
1.熟悉各项业务知识及流程，负责通过400电话、在线客服系统回复用户咨询;
2.为客户提供国内机票、酒店、火车、用车、企业购等问题处理等相关服务；
3.有效及时处理客户如航班延误、紧急行程变更等突发问题；
4.与客户保持良好沟通，及时反馈客户痛点需求，持续为客户提供优质服务；
5.负责客户投诉类问题的处理;
6.完成上级交办的其他工作
任职资格
1.大专或以上学历，1年以上国际国内机票酒店操作经验，有TMC国际客服工作经验优先；
2.熟悉机票酒店相关的业务知识及操作流程，熟悉中航信E-term等订位系统优先考虑；
3.具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有良好的服务意识、责任心强、具有良好的团队合作精神;
4.可接受倒班（两个班表，分别是8-17或14-23，上五休二）及大夜（晚8到早8）的班表安排
2025-11-19 15:58
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年免费培训全职
北京合思汇智信息技术有限公司
D轮及以上 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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