深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1.产品规划与设计： 负责平台中非核心AI算法外的所有产品模块规划，包括但不限于：全渠道在线客服、坐席工作台、智能质检、外呼任务管理、客户画像与营销自动化。
2.业务场景挖掘： 深度理解电销、客服、私域运营等团队的业务流程与痛点，将复杂的业务需求转化为清晰的产品路线图、PRD和原型。
3.系统架构思维： 设计可扩展、一体化的产品架构，确保客服、外呼、坐席管理、营销数据流无缝打通，形成闭环，避免功能孤岛。
4.AI能力落地： 与AI产品&算法紧密协作，准确提出对ASR、NLP、TTS等AI能力的需求，并将其转化为可落地的业务功能（如实时话术辅助、智能外呼机器人）。
5.全生命周期推动： 主导产品从概念、设计、开发、到上线及迭代优化的全过程，协同研发、设计、测试、运营团队，对产品最终的用户体验和业务成果负责。
任职要求：
1.工作经验： 5年以上互联网或SaaS产品经验，至少2年以上客户联络中心、CRM、营销自动化或相关企业服务领域的产品经验。
2.核心能力：
业务理解力： 熟悉呼叫中心（ACD、CTI、IVR）或在线客服的核心概念与运营指标。
系统设计力： 具备复杂的B端后台产品设计能力，能独立设计多模块联动、数据打通的系统方案。
用户洞察力： 能同时兼顾企业管理员、业务坐席和终端用户的不同体验和诉求。
数据驱动： 具备优秀的数据分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策并衡量产品成效。
加分项：
有从0到1主导过中大型SaaS平台或核心模块的经验。
对AI技术及应用场景有基本认知，具备与技术团队沟通AI需求的能力。
具备强烈的owner意识和出色的项目管理能力，能在复杂环境下推进项目。
1.产品规划与设计： 负责平台中非核心AI算法外的所有产品模块规划，包括但不限于：全渠道在线客服、坐席工作台、智能质检、外呼任务管理、客户画像与营销自动化。
2.业务场景挖掘： 深度理解电销、客服、私域运营等团队的业务流程与痛点，将复杂的业务需求转化为清晰的产品路线图、PRD和原型。
3.系统架构思维： 设计可扩展、一体化的产品架构，确保客服、外呼、坐席管理、营销数据流无缝打通，形成闭环，避免功能孤岛。
4.AI能力落地： 与AI产品&算法紧密协作，准确提出对ASR、NLP、TTS等AI能力的需求，并将其转化为可落地的业务功能（如实时话术辅助、智能外呼机器人）。
5.全生命周期推动： 主导产品从概念、设计、开发、到上线及迭代优化的全过程，协同研发、设计、测试、运营团队，对产品最终的用户体验和业务成果负责。
任职要求：
1.工作经验： 5年以上互联网或SaaS产品经验，至少2年以上客户联络中心、CRM、营销自动化或相关企业服务领域的产品经验。
2.核心能力：
业务理解力： 熟悉呼叫中心（ACD、CTI、IVR）或在线客服的核心概念与运营指标。
系统设计力： 具备复杂的B端后台产品设计能力，能独立设计多模块联动、数据打通的系统方案。
用户洞察力： 能同时兼顾企业管理员、业务坐席和终端用户的不同体验和诉求。
数据驱动： 具备优秀的数据分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策并衡量产品成效。
加分项：
有从0到1主导过中大型SaaS平台或核心模块的经验。
对AI技术及应用场景有基本认知，具备与技术团队沟通AI需求的能力。
具备强烈的owner意识和出色的项目管理能力，能在复杂环境下推进项目。
2026-08-18 12:45
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
深圳市安泰智源科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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