杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
1、秉持“用户第一”的服务理念，通过7*24小时在线及电话热线方式，及时响应并处理用户在洗车前、洗车中及洗车后遇到的各类问题。
2、主动识别工作流程中的异常情况，及时上报并提出可行的优化建议与解决方案。
3、借助系统对洗车设备进行远程操作，协助现场快速恢复设备正常运行。
4、高效配合团队协作，积极完成各项任务及上级交办的工作内容。
岗位要求：
1、普通话表达清晰流畅（必需），具备良好的沟通亲和力
2、具有一年以上的客户服务工作经验，能够妥善应对客户投诉与突发状况
3、熟练掌握常用办公软件，拥有基础的数据整理与分析能力
4、心理素质良好，能够在高强度工作环境下保持稳定输出
注：
1.本岗位采用轮班机制（现有8-9个班次），确保整体休息时间与双休一致，如遇无法安排调休的情况，将依法支付加班费用
2.因属全天候客服岗位，业务熟悉后每月需轮值约3个夜班（21:00–7:00）
3.工作内容无商务拓展性质，主要为接听用户来电，专注解决实际问题
1、秉持“用户第一”的服务理念，通过7*24小时在线及电话热线方式，及时响应并处理用户在洗车前、洗车中及洗车后遇到的各类问题。
2、主动识别工作流程中的异常情况，及时上报并提出可行的优化建议与解决方案。
3、借助系统对洗车设备进行远程操作，协助现场快速恢复设备正常运行。
4、高效配合团队协作，积极完成各项任务及上级交办的工作内容。
岗位要求：
1、普通话表达清晰流畅（必需），具备良好的沟通亲和力
2、具有一年以上的客户服务工作经验，能够妥善应对客户投诉与突发状况
3、熟练掌握常用办公软件，拥有基础的数据整理与分析能力
4、心理素质良好，能够在高强度工作环境下保持稳定输出
注：
1.本岗位采用轮班机制（现有8-9个班次），确保整体休息时间与双休一致，如遇无法安排调休的情况，将依法支付加班费用
2.因属全天候客服岗位，业务熟悉后每月需轮值约3个夜班（21:00–7:00）
3.工作内容无商务拓展性质，主要为接听用户来电，专注解决实际问题
2025-11-19 15:42
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专及以上1-3年办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
浙江驿公里智能科技有限公司
D轮及以上 · 3人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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