杭州·滨江区
职位详情
【岗位职责】
1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业、细致的咨询服务。
2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。
3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。
4.诊疗后的关怀：对术后患者及时进行回访与关心，提升就诊体验。
5.班车预约：为首次到院患者安排接驳班车，并跟进其到院情况。
6.客户关系管理：持续维护客户关系，积极开发潜在客户资源。
7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历书写、开单、收费等模块，完成相关数据整理与汇总。
8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。
9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。
10.部门负责人交办的其他工作任务。
【任职要求】
1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；
3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；
5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者完成就诊流程。
1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业、细致的咨询服务。
2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。
3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。
4.诊疗后的关怀：对术后患者及时进行回访与关心，提升就诊体验。
5.班车预约：为首次到院患者安排接驳班车，并跟进其到院情况。
6.客户关系管理：持续维护客户关系，积极开发潜在客户资源。
7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历书写、开单、收费等模块，完成相关数据整理与汇总。
8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。
9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。
10.部门负责人交办的其他工作任务。
【任职要求】
1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先考虑；
3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；
5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者完成就诊流程。
2025-11-19 15:46
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科及以上3-5年口腔咨询口腔医院
杭州人民口腔医院集团有限公司
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