杭州·萧山区
职位详情
一、岗位职责
1.接待与咨询：主动热情接待来访患者，提供专业细致的咨询服务。
2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。
3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。
4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访，给予必要的术后关心与指导。
5.班车预约：为首次来院患者安排接送班车，并跟进其到院情况。
6.客户关系管理：持续维护客户关系，积极开发潜在客户资源。
7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统，完成患者预约、回访记录、病历书写、开单及收费等工作，做好相关数据的整理与统计。
8.团队协作：与医生、护士、班车组及其他科室人员保持高效沟通与协同配合。
9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普宣传活动。
10.部门负责人交办的其他工作事项。
二、任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理或行政管理相关专业优先考虑；
2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先；
3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；
4.具备优秀的沟通能力和服务意识，能耐心回应并解决患者的各类疑问；
5.熟悉医院各科室诊疗流程及相关管理制度，能够准确引导患者顺利完成就诊流程。
1.接待与咨询：主动热情接待来访患者，提供专业细致的咨询服务。
2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。
3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。
4.诊疗后的关怀：定期对术后患者进行回访，给予必要的术后关心与指导。
5.班车预约：为首次来院患者安排接送班车，并跟进其到院情况。
6.客户关系管理：持续维护客户关系，积极开发潜在客户资源。
7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统，完成患者预约、回访记录、病历书写、开单及收费等工作，做好相关数据的整理与统计。
8.团队协作：与医生、护士、班车组及其他科室人员保持高效沟通与协同配合。
9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普宣传活动。
10.部门负责人交办的其他工作事项。
二、任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理或行政管理相关专业优先考虑；
2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先；
3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；
4.具备优秀的沟通能力和服务意识，能耐心回应并解决患者的各类疑问；
5.熟悉医院各科室诊疗流程及相关管理制度，能够准确引导患者顺利完成就诊流程。
2025-11-19 15:26
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专及以上3-5年口腔咨询师
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 5人以上
鱼泡安全保障
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