杭州·萧山区
月结
职位详情
一、岗位职责
1.科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成现场布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等环节，保障活动有序进行。
2.客户服务支持：提供全面的口腔诊疗配套服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引、就诊流程指导及陪诊服务，同时处理信息登记、预约变更与交通协调事宜，确保客户获得高效及时的服务体验与复诊提醒。
3.客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度与信任度。
4.患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，详细记录基本信息、治疗过程及服务反馈内容，支撑个性化服务实施与精准化营销策略制定。
5.投诉处理与问题反馈：主动收集客户意见和建议，如实登记并分析服务中的薄弱环节，定期汇总上报管理层，推动问题快速解决，助力服务质量优化。
6.数据整理与汇报：对日常运营数据进行归纳分析，按时撰写工作小结与专项报告，为管理决策提供有效数据支持。
7.跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，积极与其他部门对接协调，提升整体运作效率与服务连贯性。
8.完成上级交办的其他临时工作任务
二、任职要求
1.教育背景：具备高中或以上学历；
2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4.能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5.熟悉本地语言，能使用本地方言进行顺畅交流者优先录用。
1.科普活动执行：每周组织开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动，配合完成现场布置、接待引导、咨询答疑及礼品发放等环节，保障活动有序进行。
2.客户服务支持：提供全面的口腔诊疗配套服务，包括挂号安排、接诊协助、开单指引、就诊流程指导及陪诊服务，同时处理信息登记、预约变更与交通协调事宜，确保客户获得高效及时的服务体验与复诊提醒。
3.客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动沟通，提升客户满意度与信任度。
4.患者档案管理：为每位客户建立完整个人档案，详细记录基本信息、治疗过程及服务反馈内容，支撑个性化服务实施与精准化营销策略制定。
5.投诉处理与问题反馈：主动收集客户意见和建议，如实登记并分析服务中的薄弱环节，定期汇总上报管理层，推动问题快速解决，助力服务质量优化。
6.数据整理与汇报：对日常运营数据进行归纳分析，按时撰写工作小结与专项报告，为管理决策提供有效数据支持。
7.跨部门协作：秉持以客户为核心的服务理念，积极与其他部门对接协调，提升整体运作效率与服务连贯性。
8.完成上级交办的其他临时工作任务
二、任职要求
1.教育背景：具备高中或以上学历；
2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；
3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4.能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致、责任心强；
5.熟悉本地语言，能使用本地方言进行顺畅交流者优先录用。
2025-11-19 15:24
IP属地：浙江杭州
职位福利
高中1年以下销售经验
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4千-1.2万/月
市场推广/地推免费培训有提成1-2人月结1-3年学历不限全职销售岗客户开发教育培训销售工作经验地推经验营销策划能力商务谈判能力退伍军人
杭州 萧山区 北干
杨先生 · 七乐里钢琴艺术中心3日内活跃
6-7千/月
市场推广/地推传单派发包吃免费培训交通补助3-5人周结1年以下学历不限兼职非销售岗广告投放生活服务/O2O地推经验退伍军人
杭州 萧山区 北干
收藏职位
