昆明·西山区
职位详情
岗位职责：
1、制定部门工作计划并推动落实执行；
2、负责客户反馈与投诉的汇总、跟踪处理，以及重大客户服务问题的协调解决；
3、维护客户档案信息，并组织实施客户定期回访工作；
4、统筹协调各部门开展客户服务工作，在客户投诉事件中具备现场处置权限；
5、持续改进客户满意度调研机制，协助总经理拟定提升客户满意度的长期策略；
6、组织本部门人员按时提交服务质量报告及相关业务数据报表；
任职要求：
1、具备汽车4S店客服经理工作经验者优先考虑
2、在客户服务领域累计工作满3年
3、具备较强的组织管理能力与执行力
4、擅长沟通协作，拥有良好的团队整合与凝聚能力
1、制定部门工作计划并推动落实执行；
2、负责客户反馈与投诉的汇总、跟踪处理，以及重大客户服务问题的协调解决；
3、维护客户档案信息，并组织实施客户定期回访工作；
4、统筹协调各部门开展客户服务工作，在客户投诉事件中具备现场处置权限；
5、持续改进客户满意度调研机制，协助总经理拟定提升客户满意度的长期策略；
6、组织本部门人员按时提交服务质量报告及相关业务数据报表；
任职要求：
1、具备汽车4S店客服经理工作经验者优先考虑
2、在客户服务领域累计工作满3年
3、具备较强的组织管理能力与执行力
4、擅长沟通协作，拥有良好的团队整合与凝聚能力
2025-11-19 15:33
IP属地：云南昆明
职位福利
大专1-3年客服投诉
云南翔通汽车销售有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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电话客服经理
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