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【移动客服专员招聘】用声音传递温暖,以专业赢得认可!

岗位职责:
1.解答客户关于业务咨询、套餐调整、账单查询等移动通信相关问题;
2.通过在线客服、微信等平台及时响应客户需求,处理问题并做好记录反馈;
3.根据客户实际需求推荐适配的资费方案、流量产品或增值业务,提升服务体验;
4.协调内部资源,跟进客户投诉及复杂问题,推动问题高效解决;
5.持续学习最新业务政策与操作流程,保持服务的专业性与准确性。

任职要求:
中专/高中及以上学历,专业不限(具备通信行业或运营商背景者优先);
普通话标准,表达流畅,具备良好的沟通技巧和耐心细致的服务意识;
熟练掌握基础电脑操作,打字速度不低于50字/分钟;
工作时间长白班无夜班,每日工作7.5小时;
有客户服务、销售经验或移动/电信领域工作经验者优先,无经验可提供培训。

我们提供:
薪资待遇:底薪+绩效奖金+竞赛激励(综合收入3K-7K,表现优异者上不封顶);
福利保障:五险、带薪岗前培训、节日礼品、茶歇供应、生日庆祝、团队建设活动、绩效奖品;
职业发展:明确晋升通道(客服→高级客服→团队主管);
团队氛围:充满活力的年轻团队,定期组织团建,工作氛围轻松融洽。
2025-11-19 15:22
IP属地:山东日照

职位福利

中专/中技经验不限免费培训
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