深圳·龙华区
职位详情
岗位职责：
1、负责海运进出口货物的订舱、报关、报检、单证制作及跟踪等全流程操作，确保货物按时、准确、合规地运输。
2、通过电话或邮件与客户保持良好沟通，解答客户关于海运操作、费用、时效等方面的疑问，提供专业建议，提升客户满意度。
3、针对运输过程中出现的突发情况（如延误、损坏、丢失等），迅速响应并协调各方资源，制定解决方案，有效处理客户投诉。
4、整理并归档所有相关操作文件，定期向团队领导提交操作报告，包括但不限于货物状态、费用结算情况等。
5、根据实际操作经验，提出流程改进建议，协助团队不断提升工作效率和服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、至少2年以上报关行或海运物流公司操作客服工作经验，熟悉海运操作流程及国际贸易法规，熟悉全国港口情况，中东线路经验优先。
3、具备良好的英语听说读写能力，能熟练处理英文邮件及文件；熟练使用Office等办公软件。
4、优秀的客户服务意识，能够清晰、有效地与客户、同事及外部合作伙伴沟通，解决复杂问题。
5、对待工作认真负责，能够承受一定的工作压力，具备良好的问题解决能力和团队合作精神。
1、负责海运进出口货物的订舱、报关、报检、单证制作及跟踪等全流程操作，确保货物按时、准确、合规地运输。
2、通过电话或邮件与客户保持良好沟通，解答客户关于海运操作、费用、时效等方面的疑问，提供专业建议，提升客户满意度。
3、针对运输过程中出现的突发情况（如延误、损坏、丢失等），迅速响应并协调各方资源，制定解决方案，有效处理客户投诉。
4、整理并归档所有相关操作文件，定期向团队领导提交操作报告，包括但不限于货物状态、费用结算情况等。
5、根据实际操作经验，提出流程改进建议，协助团队不断提升工作效率和服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、至少2年以上报关行或海运物流公司操作客服工作经验，熟悉海运操作流程及国际贸易法规，熟悉全国港口情况，中东线路经验优先。
3、具备良好的英语听说读写能力，能熟练处理英文邮件及文件；熟练使用Office等办公软件。
4、优秀的客户服务意识，能够清晰、有效地与客户、同事及外部合作伙伴沟通，解决复杂问题。
5、对待工作认真负责，能够承受一定的工作压力，具备良好的问题解决能力和团队合作精神。
2025-11-19 15:49
IP属地：广东
飞坦（深圳）数字物流科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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