朝阳区
职位详情
岗位职责：
1、负责公司网管中心全天候7*24小时运行监控：通过采集并分析PRTG、CACTI等流量监控工具的数据，实时掌握网络性能指标，进行判断、分析并形成报告，定期发布通报信息；
2、及时响应各类告警与故障信息，实施分类管理、快速转派及升级处理：对值班期间出现的异常状况（如中断、流量下降、异常波动等）进行初步分析，迅速通知客户及当日值班运维人员介入处理，并全程跟踪直至问题解决，及时向客户反馈，提升服务满意度；
3、负责故障工单的下发与跟进工作，确保从业务中断到恢复完成的全流程闭环管理：定时查看并发布告警工单，对异常工单进行督办，通知渠道包括邮件、电话、微信群、QQ群等多种方式；
4、接听客服来电，妥善回应客户的咨询或投诉内容，并根据电话来源地及事项类型，将相关工单转交至当值运维工程师处理；
5、在运维技术人员指导下，完成每月监控流量数据的统计整理及结算资料的编制工作；
6、与各地广电网管监控中心保持对接，协同开展故障预判相关工作；
7、记录重大故障处理过程及本班次未完结事项，规范执行交接班流程；
8、对影响全网运行的故障事件、光缆割接信息进行分类汇总、分发、管理和处置。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机或通信相关专业优先考虑；
2、熟悉华为网络设备及其基本操作指令；
3、掌握常用办公软件（Word、Excel）的基本使用技能；
4、入职前将安排专人指导培训，系统学习操作流程与工作规范。
工作时间：轮班制
1、负责公司网管中心全天候7*24小时运行监控：通过采集并分析PRTG、CACTI等流量监控工具的数据，实时掌握网络性能指标，进行判断、分析并形成报告，定期发布通报信息；
2、及时响应各类告警与故障信息，实施分类管理、快速转派及升级处理：对值班期间出现的异常状况（如中断、流量下降、异常波动等）进行初步分析，迅速通知客户及当日值班运维人员介入处理，并全程跟踪直至问题解决，及时向客户反馈，提升服务满意度；
3、负责故障工单的下发与跟进工作，确保从业务中断到恢复完成的全流程闭环管理：定时查看并发布告警工单，对异常工单进行督办，通知渠道包括邮件、电话、微信群、QQ群等多种方式；
4、接听客服来电，妥善回应客户的咨询或投诉内容，并根据电话来源地及事项类型，将相关工单转交至当值运维工程师处理；
5、在运维技术人员指导下，完成每月监控流量数据的统计整理及结算资料的编制工作；
6、与各地广电网管监控中心保持对接，协同开展故障预判相关工作；
7、记录重大故障处理过程及本班次未完结事项，规范执行交接班流程；
8、对影响全网运行的故障事件、光缆割接信息进行分类汇总、分发、管理和处置。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机或通信相关专业优先考虑；
2、熟悉华为网络设备及其基本操作指令；
3、掌握常用办公软件（Word、Excel）的基本使用技能；
4、入职前将安排专人指导培训，系统学习操作流程与工作规范。
工作时间：轮班制
2026-05-15 12:41
IP属地：北京
职位福利
本科经验不限网络运维通信相关专业计算机相关专业网络安全相关经验运
北京联广通网络科技有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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