杭州·淳安县
职位详情
base地：杭州千岛湖！
包住宿！包住宿！包住宿！
2人间
岗位职责：
1、除日常接待工作外，全面负责客服团队的管理、监督、指导、培训及绩效评估，保障客服工作高效有序运转；
2、制定客服标准话术与问答文档，参与客户服务流程、制度的拟定与落地执行；
3、推动人效与服务质量双提升，组织实施业绩考核，分析数据并确保客服KPI有效达成；
4、通过系统化培训持续提升客服人员专业能力，全面提升客户服务水平；
5、协同运营团队推进促销活动执行，提高服务满意度及用户好评率；
6、负责处理客服无法解决的升级客诉问题。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上客服团队管理经验，责任心强，工作细致，能应对突发情况，有家清类目经验者优先，具备5-7人团队管理背景；
2、熟练掌握各类办公自动化工具，具备较强的文档编写与数据分析能力；
3、认同客户服务价值，拥有良好的团队管理、协调及沟通能力；
4、提供酒店式公寓住宿（2人间），配备员工食堂；
5、享受夜间补贴30元/次
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2人间
岗位职责：
1、除日常接待工作外，全面负责客服团队的管理、监督、指导、培训及绩效评估，保障客服工作高效有序运转；
2、制定客服标准话术与问答文档，参与客户服务流程、制度的拟定与落地执行；
3、推动人效与服务质量双提升，组织实施业绩考核，分析数据并确保客服KPI有效达成；
4、通过系统化培训持续提升客服人员专业能力，全面提升客户服务水平；
5、协同运营团队推进促销活动执行，提高服务满意度及用户好评率；
6、负责处理客服无法解决的升级客诉问题。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上客服团队管理经验，责任心强，工作细致，能应对突发情况，有家清类目经验者优先，具备5-7人团队管理背景；
2、熟练掌握各类办公自动化工具，具备较强的文档编写与数据分析能力；
3、认同客户服务价值，拥有良好的团队管理、协调及沟通能力；
4、提供酒店式公寓住宿（2人间），配备员工食堂；
5、享受夜间补贴30元/次
2025-11-19 15:29
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专及以上1-3年包吃包住售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
东方红马(北京)科技有限公司
未融资 · 3人以上
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