杭州·淳安县
职位详情
base地：杭州千岛湖！
包住宿！包住宿！包住宿！
2人间
1、负责天猫、京东、拼多多店铺的售前咨询接待，解答客户疑问，推动订单转化；
2、归纳整理服务过程中出现的常见问题，并形成有效的应对策略；
3、负责店小蜜等客服系统的配置与维护；
4、完成上级安排的其他相关工作任务；
5、熟练操作天猫、京东、拼多多、抖快等平台后台，处理日常客户服务及店铺事务；
6、分析客户在售前阶段反馈的问题，及时向上汇报，并配合制定标准化解决方案；
7、持续汇总不断新增的客户需求与疑问，定期输出分析报告，协同相关部门推进问题解决。
岗位要求：
1、高中及以上学历，具备半年以上电商客服售前经验，日均接待量达200人次以上，反应敏捷，应变能力强；经验丰富者条件可适当放宽；
2、熟练使用电脑，打字速度快，熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台运营规则；
3、掌握常用办公软件，具备一定的数据整理与分析能力；
4、性格亲和，责任心强，具备良好的抗压能力；
5、能接受轮班制、轮休及夜间值班安排，稳定性高，可长期在岗。
备注：岗位提供住宿，公司设有食堂并给予用餐补贴，享受大小周休息制度。
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4、完成上级安排的其他相关工作任务；
5、熟练操作天猫、京东、拼多多、抖快等平台后台，处理日常客户服务及店铺事务；
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3、掌握常用办公软件，具备一定的数据整理与分析能力；
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5、能接受轮班制、轮休及夜间值班安排，稳定性高，可长期在岗。
备注：岗位提供住宿，公司设有食堂并给予用餐补贴，享受大小周休息制度。
2025-11-19 15:31
IP属地：浙江杭州
职位福利
高中及以上1年以下包吃包住抖音不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工
东方红马(北京)科技有限公司
未融资 · 3人以上
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