苏州·昆山市
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岗位职责：
一、工程管理
（1）统筹工程部整体运营，制定并落实部门工作计划，监督执行情况。
（2）完善工程管理制度、作业流程与技术规范，确保符合行业标准及安全规定。
（3）联动销售、售后、质检等相关职能部门，保障项目高效协同推进。
（4）全面管控电梯安装、改造、维修项目的实施过程，涵盖进度、质量、成本与安全管理。
（5）对施工现场进行督导，确保施工符合技术要求、安全规程及客户需求。
（6）牵头组织项目竣工验收，处理遗留问题，协调客户意见并推动整改闭环。
（7）提供电梯安装、调试及维保环节的技术支持，解决疑难技术问题。
（8）审定施工方案、图纸及相关技术资料，确保技术方案合理可行。
（9）关注行业前沿技术发展，引导部门技术能力持续提升。
（10）负责工程团队（含安装、维修、调试人员）的组建、培训、考核及人才梯队搭建。
（11）定期开展专业技术培训和安全应急演练，强化团队技能水平与风险防范意识。
（12）严格落实国家电梯安全法律法规及公司安全管理体系，杜绝安全事故发生。
（13）定期巡查施工现场，识别安全隐患并督促整改到位。
（14）应对工程突发状况，主导事故分析与应急处置工作。
（15）监控项目预算执行情况，优化人力与物料资源配置，降低工程成本。
（16）参与工程材料与设备供应商的评估与管理，保障采购品质与交付时效。
二、售后管理
（1）制定并优化职责范围内的管理制度与标准化作业流程。
（2）作为售后服务工作的主要负责人，统筹公司电梯安装及售后事务的整体运作；
（3）构建并推行别墅电梯全国售后服务体系，保障服务体系稳定运行；
（4）定期组织安装队伍开展产品知识、工艺标准的培训与能力考核；
（5）负责售后服务团队及服务助理的能力建设、绩效评估与人才培养；
（6）主导别墅电梯客户投诉管理，跟进处理进展，提升客户满意度；
（7）及时反馈现场典型产品质量问题，促进制造端持续优化产品设计与质量；
（8）针对现场常见安装工艺问题提出改进措施，推动施工方优化作业方式；
（9）完成上级交办的其他工作任务。
（10）统筹工程与售后团队（包括安装、维修、客服等岗位）的招聘、培训及绩效管理工作；
（11）建立关键绩效指标体系（如安装合格率、客户满意度、回款达成率等）；
（12）推动服务流程升级，塑造“五星级售后”的品牌服务形象；
任职要求：
1/教育背景：机械、电气、自动化类专业大专或本科以上学历，持有电梯作业人员证（T1/T2）
2/行业经验：具备8年以上电梯行业工作经验，其中至少3年管理岗位经历
3/同时满足以下条件：
（1）拥有直销类项目安装管理经验（主导过50个以上项目）
（2）具备经销商技术支持与管理经验（辅导培训超过20家经销商）
（3）具有高端客户项目服务经历（单个项目合同金额达10万元以上）
加分项：
具备专用设备相关行业从业经验者优先
一、工程管理
（1）统筹工程部整体运营，制定并落实部门工作计划，监督执行情况。
（2）完善工程管理制度、作业流程与技术规范，确保符合行业标准及安全规定。
（3）联动销售、售后、质检等相关职能部门，保障项目高效协同推进。
（4）全面管控电梯安装、改造、维修项目的实施过程，涵盖进度、质量、成本与安全管理。
（5）对施工现场进行督导，确保施工符合技术要求、安全规程及客户需求。
（6）牵头组织项目竣工验收，处理遗留问题，协调客户意见并推动整改闭环。
（7）提供电梯安装、调试及维保环节的技术支持，解决疑难技术问题。
（8）审定施工方案、图纸及相关技术资料，确保技术方案合理可行。
（9）关注行业前沿技术发展，引导部门技术能力持续提升。
（10）负责工程团队（含安装、维修、调试人员）的组建、培训、考核及人才梯队搭建。
（11）定期开展专业技术培训和安全应急演练，强化团队技能水平与风险防范意识。
（12）严格落实国家电梯安全法律法规及公司安全管理体系，杜绝安全事故发生。
（13）定期巡查施工现场，识别安全隐患并督促整改到位。
（14）应对工程突发状况，主导事故分析与应急处置工作。
（15）监控项目预算执行情况，优化人力与物料资源配置，降低工程成本。
（16）参与工程材料与设备供应商的评估与管理，保障采购品质与交付时效。
二、售后管理
（1）制定并优化职责范围内的管理制度与标准化作业流程。
（2）作为售后服务工作的主要负责人，统筹公司电梯安装及售后事务的整体运作；
（3）构建并推行别墅电梯全国售后服务体系，保障服务体系稳定运行；
（4）定期组织安装队伍开展产品知识、工艺标准的培训与能力考核；
（5）负责售后服务团队及服务助理的能力建设、绩效评估与人才培养；
（6）主导别墅电梯客户投诉管理，跟进处理进展，提升客户满意度；
（7）及时反馈现场典型产品质量问题，促进制造端持续优化产品设计与质量；
（8）针对现场常见安装工艺问题提出改进措施，推动施工方优化作业方式；
（9）完成上级交办的其他工作任务。
（10）统筹工程与售后团队（包括安装、维修、客服等岗位）的招聘、培训及绩效管理工作；
（11）建立关键绩效指标体系（如安装合格率、客户满意度、回款达成率等）；
（12）推动服务流程升级，塑造“五星级售后”的品牌服务形象；
任职要求：
1/教育背景：机械、电气、自动化类专业大专或本科以上学历，持有电梯作业人员证（T1/T2）
2/行业经验：具备8年以上电梯行业工作经验，其中至少3年管理岗位经历
3/同时满足以下条件：
（1）拥有直销类项目安装管理经验（主导过50个以上项目）
（2）具备经销商技术支持与管理经验（辅导培训超过20家经销商）
（3）具有高端客户项目服务经历（单个项目合同金额达10万元以上）
加分项：
具备专用设备相关行业从业经验者优先
2026-05-15 12:39
IP属地：江苏苏州
职位福利
大专5-10年
特人电梯(上海)有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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