朝阳区
职位详情
主要职责：
1，团队管理：带领、激励并统筹城市运营团队的各项工作，涵盖运营专员及主管等成员。全面负责人员招聘、培训培养、绩效评估与职业成长规划。
2，目标达成：监督团队日常运作，确保完成人效指标、续约水平及客户满意度等核心运营目标。制定切实可行的优化方案，持续提升团队整体作战能力。
3，策略制定与执行：结合团队发展目标，策划并落地有效的运营策略。依据市场动向与客户需求变化，动态调整运营方向与实施计划。
4，流程优化：持续梳理并改进运营流程，提升工作效率与服务品质。通过项目实践等方式，推动团队应用新工具、新方法，实现工作模式升级。
5，客户关系管理：维护并深化客户合作关系，重点聚焦SA类客户，保障客户体验满意度。及时响应客户问题，妥善处理投诉，主动收集客户反馈用于服务优化。
6，跨部门合作：与销售、设计、产品中台等相关团队高效协同，确保运营动作与其他职能无缝衔接，合力推进公司业务增长。
7，数据分析与报告：定期追踪和分析运营数据，精准识别团队运行与客户共性痛点。基于数据洞察提出改进措施，为管理决策提供有力支持。
8，平台合作：与美团/大众点评、抖音、小红书等外部平台保持紧密沟通，掌握平台规则与最新趋势，并依此调整本地化运营策略。
任职要求：
1，本科及以上学历，市场营销、管理类或相关专业者优先考虑。
2，具备5年以上餐饮行业或互联网平台运营工作经验，其中至少3年团队管理经历。
3，深入了解餐饮领域及本地生活类平台（如美团/大众点评、抖音、小红书）的运营机制与业务流程。
4，拥有出色的领导力、团队组织能力及跨部门沟通协调能力。
5，目标感强，抗压能力强，能够推动高挑战性任务的达成。
6，具备扎实的数据分析能力与实际问题解决能力，善于通过数据驱动业务优化。
7，具有较强的客户服务意识与客户关系维护能力，熟练操作办公软件及AI工具，如Excel、飞书等。
8，有餐饮代运营背景者优先录用。
1，团队管理：带领、激励并统筹城市运营团队的各项工作，涵盖运营专员及主管等成员。全面负责人员招聘、培训培养、绩效评估与职业成长规划。
2，目标达成：监督团队日常运作，确保完成人效指标、续约水平及客户满意度等核心运营目标。制定切实可行的优化方案，持续提升团队整体作战能力。
3，策略制定与执行：结合团队发展目标，策划并落地有效的运营策略。依据市场动向与客户需求变化，动态调整运营方向与实施计划。
4，流程优化：持续梳理并改进运营流程，提升工作效率与服务品质。通过项目实践等方式，推动团队应用新工具、新方法，实现工作模式升级。
5，客户关系管理：维护并深化客户合作关系，重点聚焦SA类客户，保障客户体验满意度。及时响应客户问题，妥善处理投诉，主动收集客户反馈用于服务优化。
6，跨部门合作：与销售、设计、产品中台等相关团队高效协同，确保运营动作与其他职能无缝衔接，合力推进公司业务增长。
7，数据分析与报告：定期追踪和分析运营数据，精准识别团队运行与客户共性痛点。基于数据洞察提出改进措施，为管理决策提供有力支持。
8，平台合作：与美团/大众点评、抖音、小红书等外部平台保持紧密沟通，掌握平台规则与最新趋势，并依此调整本地化运营策略。
任职要求：
1，本科及以上学历，市场营销、管理类或相关专业者优先考虑。
2，具备5年以上餐饮行业或互联网平台运营工作经验，其中至少3年团队管理经历。
3，深入了解餐饮领域及本地生活类平台（如美团/大众点评、抖音、小红书）的运营机制与业务流程。
4，拥有出色的领导力、团队组织能力及跨部门沟通协调能力。
5，目标感强，抗压能力强，能够推动高挑战性任务的达成。
6，具备扎实的数据分析能力与实际问题解决能力，善于通过数据驱动业务优化。
7，具有较强的客户服务意识与客户关系维护能力，熟练操作办公软件及AI工具，如Excel、飞书等。
8，有餐饮代运营背景者优先录用。
2025-11-19 15:24
IP属地：北京
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