长宁区
职位详情
工作职责
1、根据客服日常运营数据，评估客服服务质量和工作效率，搭建数据监控看板，优化客服绩效考核体系
2、整合客户反馈、订单评价、客服咨询记录、工单信息等多源数据，构建全面的客户体验分析体系，持续识别体验短板并推动中后台各职能部门进行客户体验改进
3、从订单、商品、供应商等多个维度出发，持续跟踪与分析客户投诉、赔付支出等相关数据，有效管控客服及售后服务成本
岗位要求：
1、本科及以上学历，985院校毕业者优先，专业方向为统计学、数学、计算机等相关领域
2、具备3-8年数据分析相关工作经验，有零售或互联网行业背景者优先考虑
3、精通Excel、SQL、Tableau等数据分析工具，掌握Python、R等统计分析语言者优先
4、具备敏锐的数据感知能力，逻辑思维严谨，善于系统性分析与总结，同时拥有良好的沟通协调能力和项目推动力
【薪资待遇】无责底薪+年终奖
【工作时间】9:00-18:00周末双休
1、根据客服日常运营数据，评估客服服务质量和工作效率，搭建数据监控看板，优化客服绩效考核体系
2、整合客户反馈、订单评价、客服咨询记录、工单信息等多源数据，构建全面的客户体验分析体系，持续识别体验短板并推动中后台各职能部门进行客户体验改进
3、从订单、商品、供应商等多个维度出发，持续跟踪与分析客户投诉、赔付支出等相关数据，有效管控客服及售后服务成本
岗位要求：
1、本科及以上学历，985院校毕业者优先，专业方向为统计学、数学、计算机等相关领域
2、具备3-8年数据分析相关工作经验，有零售或互联网行业背景者优先考虑
3、精通Excel、SQL、Tableau等数据分析工具，掌握Python、R等统计分析语言者优先
4、具备敏锐的数据感知能力，逻辑思维严谨，善于系统性分析与总结，同时拥有良好的沟通协调能力和项目推动力
【薪资待遇】无责底薪+年终奖
【工作时间】9:00-18:00周末双休
2026-06-24 15:00
IP属地：上海
职位福利
本科5-10年经济/工商管理相关专业风控相关经验Tableau电商/
上海东福网络科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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