成都·青羊区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责（核心工作内容）
1. 负责电商平台客服系统的日常操作，精准解答客户咨询，并高效处理订单相关问题（如修改地址、退换货、物流查询等）。
2. 主动维护客户关系，通过优质服务提升客户满意度，进而推动客户二次购买，提高复购率。
3. 实时收集客户对产品、服务的意见与建议，并及时反馈给相关部门，辅助优化产品和服务流程。
4. 定期整理客户数据，通过数据分析挖掘客户潜在需求，为团队提供改进方向和可行建议。
任职要求（应聘核心条件）
1. 具备良好的沟通表达能力和强烈的服务意识，面对客户疑问能保持耐心与细致，确保沟通效果。
2. 熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的运营流程，有相关电商客服工作经验者将优先考虑。
3. 能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度不低于每分钟60字，可高效处理和录入客户信息。
4. 拥有较强的学习能力和抗压能力，能快速适应业务变化，独立解决工作中遇到的客户问题。
1. 负责电商平台客服系统的日常操作，精准解答客户咨询，并高效处理订单相关问题（如修改地址、退换货、物流查询等）。
2. 主动维护客户关系，通过优质服务提升客户满意度，进而推动客户二次购买，提高复购率。
3. 实时收集客户对产品、服务的意见与建议，并及时反馈给相关部门，辅助优化产品和服务流程。
4. 定期整理客户数据，通过数据分析挖掘客户潜在需求，为团队提供改进方向和可行建议。
任职要求（应聘核心条件）
1. 具备良好的沟通表达能力和强烈的服务意识，面对客户疑问能保持耐心与细致，确保沟通效果。
2. 熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的运营流程，有相关电商客服工作经验者将优先考虑。
3. 能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度不低于每分钟60字，可高效处理和录入客户信息。
4. 拥有较强的学习能力和抗压能力，能快速适应业务变化，独立解决工作中遇到的客户问题。
2025-11-19 15:15
IP属地：四川
职位福利
中专/中技1-3年
上和集团（丽江）有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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