长沙·开福区
月结
1-2人
职位详情
快递公司客服核心招聘信息
一、岗位职责
1. 咨询与答疑：接听客户来电或在线响应，解答发单流程、运费标准、物流进度等咨询。
2. 问题处理：跟进并解决快递催单、物流停滞、改地址、丢件破损、发票开具等异常问题。
3. 投诉与反馈：接收客户投诉，记录问题细节并协调内部处理，同步反馈结果；整理投诉数据，助力服务优化。
4. 基础协作：熟练使用客服系统及办公软件，记录工单信息，协助团队完成日常任务。
二、任职要求
1. 学历与年龄：普遍要求高中/中专及以上学历，有经验者优先！
2. 能力素质：普通话标准，沟通表达清晰，具备服务意识与耐心；能承受一定工作压力，有投诉处理经验者优先。
3. 技能要求：熟悉电脑基本操作
三、薪资待遇
底薪加提成
四、工作时间
工作时间：8小时工作制，多为排班制，包含白班（8:00-18:00）及晚班（10:30-19：30）
五、晋升路径
基层客服可通过考核晋升，常见路径为：客服专员→客服组长→客服主管
一、岗位职责
1. 咨询与答疑：接听客户来电或在线响应，解答发单流程、运费标准、物流进度等咨询。
2. 问题处理：跟进并解决快递催单、物流停滞、改地址、丢件破损、发票开具等异常问题。
3. 投诉与反馈：接收客户投诉，记录问题细节并协调内部处理，同步反馈结果；整理投诉数据，助力服务优化。
4. 基础协作：熟练使用客服系统及办公软件，记录工单信息，协助团队完成日常任务。
二、任职要求
1. 学历与年龄：普遍要求高中/中专及以上学历，有经验者优先！
2. 能力素质：普通话标准，沟通表达清晰，具备服务意识与耐心；能承受一定工作压力，有投诉处理经验者优先。
3. 技能要求：熟悉电脑基本操作
三、薪资待遇
底薪加提成
四、工作时间
工作时间：8小时工作制，多为排班制，包含白班（8:00-18:00）及晚班（10:30-19：30）
五、晋升路径
基层客服可通过考核晋升，常见路径为：客服专员→客服组长→客服主管
2025-11-19 15:29
IP属地：湖南
职位福利
学历不限经验不限包吃包住全职
长沙羚诚速递有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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