九江·柴桑区
1-2人
职位详情
一体化、工作职责
1.客户及会员关系管理：全面负责客户及会员生命周
期管理，包括新会员招募引导、入会后服务对接、老
会员维护与深度关系建立，提升会员消费活跃度与续
卡率。
2.服务质量把控：制定并执行会所服务标准与流
程，每日巡查各服务环节，及时处理客户及会员的咨
询、建议与投诉，确保服务体验的一致性与高品质。
3.团队管理与培训：负责客服团队的日常管理、排
班与绩效考核；定期组织服务礼仪、产品知识、沟通
技巧等培训，提升团队整体专业素养。
4.服务流程优化：持续收集客户及会员反馈与行业
优秀案例，分析现有服务流程的痛点与不足，提出并
推动优化方案落地，提升运营效率与客户满意度。
5.数据统计与汇报：定期统计客户及会员增长、消
费、投诉等关键数据，形成分析报告，为运营决策、
营销策略调整提供数据支持。
二、任职要求
1.性别、年龄：25~40岁
2.学历与经验：大专及以上学历，3年以上高端服务
行业（如会所、五星级酒店、高端俱乐部）客服或客
户关系管理经验，其中1年以上团队管理经验。
3.专业能力：具备出色的沟通协调与问题解决能
力，能敏锐洞察会员需求；熟悉高端客户服务流程与
标准，有独立制定服务方案的经验。
4.职业素养：形象气质佳，具备极强的服务意识、
1.客户及会员关系管理：全面负责客户及会员生命周
期管理，包括新会员招募引导、入会后服务对接、老
会员维护与深度关系建立，提升会员消费活跃度与续
卡率。
2.服务质量把控：制定并执行会所服务标准与流
程，每日巡查各服务环节，及时处理客户及会员的咨
询、建议与投诉，确保服务体验的一致性与高品质。
3.团队管理与培训：负责客服团队的日常管理、排
班与绩效考核；定期组织服务礼仪、产品知识、沟通
技巧等培训，提升团队整体专业素养。
4.服务流程优化：持续收集客户及会员反馈与行业
优秀案例，分析现有服务流程的痛点与不足，提出并
推动优化方案落地，提升运营效率与客户满意度。
5.数据统计与汇报：定期统计客户及会员增长、消
费、投诉等关键数据，形成分析报告，为运营决策、
营销策略调整提供数据支持。
二、任职要求
1.性别、年龄：25~40岁
2.学历与经验：大专及以上学历，3年以上高端服务
行业（如会所、五星级酒店、高端俱乐部）客服或客
户关系管理经验，其中1年以上团队管理经验。
3.专业能力：具备出色的沟通协调与问题解决能
力，能敏锐洞察会员需求；熟悉高端客户服务流程与
标准，有独立制定服务方案的经验。
4.职业素养：形象气质佳，具备极强的服务意识、
2025-11-19 15:32
IP属地：江西
职位福利
学历不限3-5年
九江劲松生态园有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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