青岛·市南区
职位详情
岗位职责：
1、负责搭建并完善国内网点服务管理体系，涵盖服务流程、标准及政策的制定与实施。
2、定期开展网点服务体系的评估工作，并推动持续优化升级。
3、统筹服务网络的规划、建设与日常运营协调。
4、主导客户投诉处理，确保问题及时响应与有效解决。
5、系统收集并分析客户反馈信息，识别服务短板及改进契机。
6、策划并落实提升客户满意度的具体措施与执行方案。
7、负责网点服务团队的组织建设、日常管理及培训发展。
8、承担国内异地仓库的运营管理职责。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、物流管理、工商管理等相关专业优先考虑。
2、具备基础商业素养和客户服务意识，熟悉网点服务运作流程及相关规范。
3、3年以上网点服务领域工作经验，掌握服务流程与解决方案，有快递行业、前置仓选址及建设经验者优先。
4、具有较强的沟通能力、组织协调能力以及应急事件处理能力。
5、熟练操作常用办公软件。
1、负责搭建并完善国内网点服务管理体系，涵盖服务流程、标准及政策的制定与实施。
2、定期开展网点服务体系的评估工作，并推动持续优化升级。
3、统筹服务网络的规划、建设与日常运营协调。
4、主导客户投诉处理，确保问题及时响应与有效解决。
5、系统收集并分析客户反馈信息，识别服务短板及改进契机。
6、策划并落实提升客户满意度的具体措施与执行方案。
7、负责网点服务团队的组织建设、日常管理及培训发展。
8、承担国内异地仓库的运营管理职责。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、物流管理、工商管理等相关专业优先考虑。
2、具备基础商业素养和客户服务意识，熟悉网点服务运作流程及相关规范。
3、3年以上网点服务领域工作经验，掌握服务流程与解决方案，有快递行业、前置仓选址及建设经验者优先。
4、具有较强的沟通能力、组织协调能力以及应急事件处理能力。
5、熟练操作常用办公软件。
2025-11-19 15:27
IP属地：山东青岛
职位福利
大专5-10年接受出差有客户资源熟练使用WMS系统仓储管理物流业务
青岛新卓越包装有限公司
未融资 · 1000-9999人
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