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职位详情

岗位职责:
1.接收客户订单,核实客户需求(包括报价、材质、规格、形态、采购数量、交付时间、品质标准、结算方式及其他相关信息),完整记录并同客户确认无误;
2.将确认后的订单信息传递至相关部门,并全程跟进所负责订单的执行进度,及时向客户反馈生产进展;
3.对经手订单的客户资料进行整理、统计与分类,定期提交财务部门归档保存;
4.应对订单变更需求,客户下单后如有调整,须立即与工厂协调沟通,做好变更记录,确保按最新要求执行交付;
5.处理异常订单情况,根据实际发生问题及时告知客户,并联动相关职能部门推进解决;
6.受理客户投诉,第一时间安抚客户情绪,详细记录问题内容,协调内部部门沟通处理并提出解决方案;若无法独立解决,应及时上报主管协助处理。

任职要求:
1.熟练操作电脑及常用办公软件(Word、Excel);
2.打字速度不低于70字/分钟;
3.具备全日制大专或以上学历;
4.思维敏捷,具备一定共情能力,擅长沟通表达,性格沉稳,有线上客服工作经验者优先考虑;
5.工作认真负责,富有团队意识,积极进取,具备良好的耐心和抗压能力;

待遇:
月休四天,月薪3500元+提成;
2026-10-15 14:56
IP属地:河北石家庄

职位福利

大专1年以下有提成
企业发布信息图
石家庄靖茂科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
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