杭州·上城区
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责电话客服团队的日常运营与管理，保障服务质量和工作效率；
2、制定并持续优化客户服务流程，提升团队关键指标及客户满意水平；
3、开展团队成员培训与能力培养，搭建人才发展体系，增强整体业务素质；
4、协调内外资源，妥善处理客户投诉与复杂问题，确保问题及时闭环解决；
5、定期开展客户数据分析，发现服务短板并推动改进方案落地，优化服务体验。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有2年以上电话客服或相关管理工作经验；
2、具备出色的团队管理能力，能有效激励员工，增强团队协作氛围；
3、拥有良好的沟通表达与应变能力，可高效应对各类客户突发状况；
4、熟悉客服运作流程及相关工具应用，具备数据化管理意识和服务质量把控能力；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作环境中保持稳定高效输出。
【薪资待遇】
1、底薪5500+提成+团队提成；
2、活动福利，生日福利，大小休，法定节假日正常放
3、入职缴纳五险
1、负责电话客服团队的日常运营与管理，保障服务质量和工作效率；
2、制定并持续优化客户服务流程，提升团队关键指标及客户满意水平；
3、开展团队成员培训与能力培养，搭建人才发展体系，增强整体业务素质；
4、协调内外资源，妥善处理客户投诉与复杂问题，确保问题及时闭环解决；
5、定期开展客户数据分析，发现服务短板并推动改进方案落地，优化服务体验。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有2年以上电话客服或相关管理工作经验；
2、具备出色的团队管理能力，能有效激励员工，增强团队协作氛围；
3、拥有良好的沟通表达与应变能力，可高效应对各类客户突发状况；
4、熟悉客服运作流程及相关工具应用，具备数据化管理意识和服务质量把控能力；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作环境中保持稳定高效输出。
【薪资待遇】
1、底薪5500+提成+团队提成；
2、活动福利，生日福利，大小休，法定节假日正常放
3、入职缴纳五险
2025-11-19 15:27
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专及以上1-3年有提成售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服
杭州无感信息技术服务有限公司
未融资 · 2人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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柳先生 · 中国人寿昨日活跃
客服专员
4000-9000元/月
电话客服免费培训20人以上经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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