和平区
月结
职位详情
岗位描述：
一、客诉质检专员
1.负责监督并检查客服团队成员的工作流程及业务执行情况，针对发现的问题提出优化方案并推动改进；
2.结合实际工作情况，为公司培训体系提供可行性建议，助力提升团队专业能力与服务品质；
3.协助主管梳理和完善客服岗位职责及相关作业流程，推动标准化建设；
4.负责受理来自监管机构、客服热线及其他社会渠道转交的投诉案件，依据客户具体需求分派至对应处理人员，并积极沟通协调，快速响应，防止事态升级；
5.定期汇总分析投诉处理数据，提炼典型案例中的共性问题，持续跟踪整改进展并提出改进建议；
6.按要求完成上级安排的其他相关工作。
晋升：注重能力，公平发展
福利：五险一金，下午茶，法定节假日
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3.协助主管梳理和完善客服岗位职责及相关作业流程，推动标准化建设；
4.负责受理来自监管机构、客服热线及其他社会渠道转交的投诉案件，依据客户具体需求分派至对应处理人员，并积极沟通协调，快速响应，防止事态升级；
5.定期汇总分析投诉处理数据，提炼典型案例中的共性问题，持续跟踪整改进展并提出改进建议；
6.按要求完成上级安排的其他相关工作。
晋升：注重能力，公平发展
福利：五险一金，下午茶，法定节假日
2025-11-19 15:02
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年
天津平太通科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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