南阳·宛城区
职位详情
1、通过电话或远程方式，负责客如云Saas软硬件产品的售后咨询及故障问题的解答与处理；
2、掌握客如云产品功能与使用流程，针对商户反馈的系统异常、功能疑问等进行记录、跟踪、汇总，并联动相关部门协同推进问题解决；
3、洞察用户使用中的潜在风险，提供高效、准确且具有前瞻性的解决方案，在减少问题发生的同时，提炼服务经验并形成内部知识积累；
4、面向公司重点高价值客户开展主动服务，包括主动沟通、风险预警响应及留存促进等专项支持；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，有售后服务、客户投诉处理、技术支持或实施工程师相关经验者优先；
2、具备基础弱电常识，了解ERP项目交付流程，熟悉路由器、交换机等基本网络配置，具备互联网产品或计算机相关背景者优先；
3、具备良好的自主学习能力、责任心和抗压性，具备一定的服务意识，以及基础的业务分析与方案落地能力；
4、持有驾照并能熟练驾驶；
5、本岗位属于服务商编制，非甲方直聘，介意者请慎投；
加分项：
具备以下领域工作经验者优先：计算机软件、计算机服务、互联网
2、掌握客如云产品功能与使用流程，针对商户反馈的系统异常、功能疑问等进行记录、跟踪、汇总，并联动相关部门协同推进问题解决；
3、洞察用户使用中的潜在风险，提供高效、准确且具有前瞻性的解决方案，在减少问题发生的同时，提炼服务经验并形成内部知识积累；
4、面向公司重点高价值客户开展主动服务，包括主动沟通、风险预警响应及留存促进等专项支持；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务；
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，有售后服务、客户投诉处理、技术支持或实施工程师相关经验者优先；
2、具备基础弱电常识，了解ERP项目交付流程，熟悉路由器、交换机等基本网络配置，具备互联网产品或计算机相关背景者优先；
3、具备良好的自主学习能力、责任心和抗压性，具备一定的服务意识，以及基础的业务分析与方案落地能力；
4、持有驾照并能熟练驾驶；
5、本岗位属于服务商编制，非甲方直聘，介意者请慎投；
加分项：
具备以下领域工作经验者优先：计算机软件、计算机服务、互联网
2026-09-27 14:14
IP属地：河南南阳
职位福利
大专经验不限软件实施经验SAAS软件收银系统门店会员营销计算机相
南阳冰点网络科技有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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