南京·江宁区
月结
职位详情
一、工作时间
早中晚班轮换安排，以中班为主，早班8:00-17:00，中班10:00-19:30，晚班13:00-21:00，法定节假日按规定调休。
二、工作内容
主要负责处理客户在收到果品后或服务过程中产生的各类问题，提供专业咨询与解答，保障客户体验与满意度。售后客服岗位职责主要包括以下内容：
●售后问题处理：对客户反馈的问题进行登记、分类并跟进处理，及时提出有效解决方案，必要时联动相关部门协同解决。
●投诉应对：受理客户关于果品质量等方面的投诉，快速响应并落实处理措施，确保客户满意，同时梳理投诉成因，提交优化建议。
●信息记录与传递：完整记录客户咨询及投诉内容与处理结果，确保信息真实准确，并将客户意见和建议及时传递至相关职能岗位。
●售后支持服务：依据公司售后服务标准，为客户提供相应支持，如水果类商品的退款、退货退款等流程办理。
三、岗位要求
●沟通能力：具备良好的语言表达与倾听能力，能准确理解客户需求，并清晰传达处理方案。
●服务意识：有较强的服务导向，能够换位思考，耐心回应客户诉求，积极提供满意的服务解决方案。
●电脑操作技能：熟练使用电脑，掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
四、福利待遇
1、试用期3个月，入职即缴纳五险，转正后薪资增加500元，并缴纳公积金
2、享有月度、季度优秀客服奖励，团队绩效奖金及突出贡献专项奖励
早中晚班轮换安排，以中班为主，早班8:00-17:00，中班10:00-19:30，晚班13:00-21:00，法定节假日按规定调休。
二、工作内容
主要负责处理客户在收到果品后或服务过程中产生的各类问题，提供专业咨询与解答，保障客户体验与满意度。售后客服岗位职责主要包括以下内容：
●售后问题处理：对客户反馈的问题进行登记、分类并跟进处理，及时提出有效解决方案，必要时联动相关部门协同解决。
●投诉应对：受理客户关于果品质量等方面的投诉，快速响应并落实处理措施，确保客户满意，同时梳理投诉成因，提交优化建议。
●信息记录与传递：完整记录客户咨询及投诉内容与处理结果，确保信息真实准确，并将客户意见和建议及时传递至相关职能岗位。
●售后支持服务：依据公司售后服务标准，为客户提供相应支持，如水果类商品的退款、退货退款等流程办理。
三、岗位要求
●沟通能力：具备良好的语言表达与倾听能力，能准确理解客户需求，并清晰传达处理方案。
●服务意识：有较强的服务导向，能够换位思考，耐心回应客户诉求，积极提供满意的服务解决方案。
●电脑操作技能：熟练使用电脑，掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
四、福利待遇
1、试用期3个月，入职即缴纳五险，转正后薪资增加500元，并缴纳公积金
2、享有月度、季度优秀客服奖励，团队绩效奖金及突出贡献专项奖励
2025-11-19 15:13
IP属地：江苏南京
职位福利
中专/中技经验不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线
南京钛果供应链信息技术服务有限公司
天使轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
5千-1万/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职家教中介优秀可升合伙人正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服咨询热线客服企业内部客服
南京 江宁区 科学园
8千-1.2万/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职美业懂B端优先正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服
南京 江宁区 科学园
5-7千/月
客服专员免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服
南京 江宁区
5-7千/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服售后客服质检客服企业内部客服
南京 江宁区
4-8千/月
客服专员包吃免费培训包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职最好有过相关经验正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服售前客服企业内部客服
南京 江宁区
8千-1.2万/月
客服专员免费培训交通补助有提成11-20人1-3年学历不限全职正常工作制含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服
南京 江宁区
160-180元/天
兼职客服专员包吃免费培训交通补助包住有提成6-10人日结经验不限学历不限正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服
南京 江宁区 百家湖
5-8千/月
客服专员1-2人周结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服
南京 江宁区 百家湖
收藏职位
