太原·小店区
职位详情
岗位职责：
1、通过电话、在线沟通或邮件等形式，及时响应客户咨询，提供专业解答与支持，确保客户需求得到有效满足。
2、负责客户关系的建立与维护，完善客户信息档案，记录服务过程中的需求与反馈，提升服务质量。
3、接收并确认客户订单，核对相关信息，协助完成支付流程及发票处理等后续工作。
4、办理退换货申请及退款操作，为客户提供高效、便捷的售后服务支持。
5、妥善应对客户投诉与争议，保持耐心与专业态度，推动问题合理解决，保障客户满意度。
6、配合参与市场推广相关工作，深入理解客户需求，推荐适配的产品与服务方案。
7、整理并分析客户反馈信息，提炼优化建议，助力公司产品和服务持续升级。
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优异者可适当放宽要求，计算机、电子商务等相关专业优先。
2、熟练使用常用办公软件，打字速度快，具备出色的沟通能力、团队合作意识及创新思维。
3、具有较强的服务意识和表达能力，能主动高效地处理客户问题，工作细致、有耐心、责任感强。
4、有电商客服工作经验者优先，学习能力强，适应力好，能快速掌握公司业务流程与产品知识。
上班时间：实行8小时工作制，采用早晚班轮班机制
1、通过电话、在线沟通或邮件等形式，及时响应客户咨询，提供专业解答与支持，确保客户需求得到有效满足。
2、负责客户关系的建立与维护，完善客户信息档案，记录服务过程中的需求与反馈，提升服务质量。
3、接收并确认客户订单，核对相关信息，协助完成支付流程及发票处理等后续工作。
4、办理退换货申请及退款操作，为客户提供高效、便捷的售后服务支持。
5、妥善应对客户投诉与争议，保持耐心与专业态度，推动问题合理解决，保障客户满意度。
6、配合参与市场推广相关工作，深入理解客户需求，推荐适配的产品与服务方案。
7、整理并分析客户反馈信息，提炼优化建议，助力公司产品和服务持续升级。
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优异者可适当放宽要求，计算机、电子商务等相关专业优先。
2、熟练使用常用办公软件，打字速度快，具备出色的沟通能力、团队合作意识及创新思维。
3、具有较强的服务意识和表达能力，能主动高效地处理客户问题，工作细致、有耐心、责任感强。
4、有电商客服工作经验者优先，学习能力强，适应力好，能快速掌握公司业务流程与产品知识。
上班时间：实行8小时工作制，采用早晚班轮班机制
2025-11-19 14:57
IP属地：山西太原
职位福利
本科1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
北京觉心健康科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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