中山
月结
职位详情
岗位职责：
1、根据上级领导的指导，协助拟定各客服部门的工作规划与执行方案；
2、妥善处理客户争议情绪，及时干预潜在不满，防止因服务问题引发医疗纠纷或导致客户流失；
3、运用专业服务方法协调医务人员之间、医生与客户之间的沟通，发现问题迅速应对，无法处理时立即上报，主动识别并化解来自临床科室或客户方的潜在矛盾；
4、组织团队成员开展企业文化、沟通礼仪及业务技能培训，持续提升其综合服务能力与专业素养，注重培养心理洞察力，助力挖掘客户深层需求；
5、每日整理预约客户信息，定期组织案例学习与研讨，不断提升咨询服务能力，并有效推进前台各项管理事务；
6、督导客户问题的记录、处理、反馈及后续跟进流程，按日、按月对电话接入量、服务质量、客户投诉类别、业务办理情况等数据进行统计分析与总结，为公司运营决策提供可靠的数据支持；
7、全面负责前台日常运作，统筹协调前台与医生、现场咨询之间的协作流程，确保医院客户资源的有效维护与管理。
岗位要求：
1、热爱销售工作，具备良好的沟通能力，有口腔行业工作经验者优先考虑。
2、熟练使用粤语进行交流。
1、根据上级领导的指导，协助拟定各客服部门的工作规划与执行方案；
2、妥善处理客户争议情绪，及时干预潜在不满，防止因服务问题引发医疗纠纷或导致客户流失；
3、运用专业服务方法协调医务人员之间、医生与客户之间的沟通，发现问题迅速应对，无法处理时立即上报，主动识别并化解来自临床科室或客户方的潜在矛盾；
4、组织团队成员开展企业文化、沟通礼仪及业务技能培训，持续提升其综合服务能力与专业素养，注重培养心理洞察力，助力挖掘客户深层需求；
5、每日整理预约客户信息，定期组织案例学习与研讨，不断提升咨询服务能力，并有效推进前台各项管理事务；
6、督导客户问题的记录、处理、反馈及后续跟进流程，按日、按月对电话接入量、服务质量、客户投诉类别、业务办理情况等数据进行统计分析与总结，为公司运营决策提供可靠的数据支持；
7、全面负责前台日常运作，统筹协调前台与医生、现场咨询之间的协作流程，确保医院客户资源的有效维护与管理。
岗位要求：
1、热爱销售工作，具备良好的沟通能力，有口腔行业工作经验者优先考虑。
2、熟练使用粤语进行交流。
2025-11-19 14:54
IP属地：广东中山
职位福利
学历不限经验不限普通话标准流利含有销售的客服工作电话客服售后客服无销
中山石岐简牙口腔医院有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
3-4千/月
客服专员包住3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服
中山
4-6千/月
客服专员包吃包住5-10年高中全职正常工作制办公室坐班企业内部客服
中山
4-9千/月
客服专员免费培训1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服企业内部客服
中山
收藏职位
