武汉·洪山区
职位详情
核心职责
1.旺店通中枢管理
主导旺店通与抖音/快手/拼多多平台订单的实时同步（延迟控制在1分钟内），优化审单及发货流程
设计智能分仓策略，依据销量预测动态调配库存，实现跨区调拨成本下降30%以上
建立滞销商品自动清理监控看板，并联动乐言客服话术推送机制
2.乐言机器人深度运维
基于ERP系统库存状态，动态更新客服应答话术（如预售商品到货后自动通知用户）
构建工单自动化流转体系：退货申请→旺店通订单拦截→财务退款执行（全流程控制在2小时内完成）
持续优化机器人知识库内容，将人工客服转接比例控制在15%以下
3.系统集成攻坚
打通旺店通（订单与库存）、乐言（工单与会话数据）、财务系统（结算数据）之间的数据链路
开发大促期间风险预警机制（例如订单量激增时触发服务器自动扩容）
硬性要求
1.系统能力
熟练掌握旺店通企业版各项功能（包括模块配置、API开发及奇门接口对接）
精通乐言机器人后台操作（涵盖话术策略设置、工单流程设计与数据分析）
具备SQL与Python能力，可完成跨系统数据清洗任务（日均处理百万级订单数据）
2.业务场景经验
3年以上电商ERP系统运维经验，曾主导多个店铺集群在旺店通上的统一管理
具备客服系统对接实战经验，成功缩短售后处理周期（需提供具体案例说明）
熟悉电商平台大促保障全流程（含库存预售管理、订单分流机制与灾备方案制定）
加分项
曾设计并落地库存熔断机制（商品超卖时自动下架）
具备聚水潭、ECRP等同类系统迁移实施经验
了解抖音小店、快手小店API调用限制及相关规则
1.旺店通中枢管理
主导旺店通与抖音/快手/拼多多平台订单的实时同步（延迟控制在1分钟内），优化审单及发货流程
设计智能分仓策略，依据销量预测动态调配库存，实现跨区调拨成本下降30%以上
建立滞销商品自动清理监控看板，并联动乐言客服话术推送机制
2.乐言机器人深度运维
基于ERP系统库存状态，动态更新客服应答话术（如预售商品到货后自动通知用户）
构建工单自动化流转体系：退货申请→旺店通订单拦截→财务退款执行（全流程控制在2小时内完成）
持续优化机器人知识库内容，将人工客服转接比例控制在15%以下
3.系统集成攻坚
打通旺店通（订单与库存）、乐言（工单与会话数据）、财务系统（结算数据）之间的数据链路
开发大促期间风险预警机制（例如订单量激增时触发服务器自动扩容）
硬性要求
1.系统能力
熟练掌握旺店通企业版各项功能（包括模块配置、API开发及奇门接口对接）
精通乐言机器人后台操作（涵盖话术策略设置、工单流程设计与数据分析）
具备SQL与Python能力，可完成跨系统数据清洗任务（日均处理百万级订单数据）
2.业务场景经验
3年以上电商ERP系统运维经验，曾主导多个店铺集群在旺店通上的统一管理
具备客服系统对接实战经验，成功缩短售后处理周期（需提供具体案例说明）
熟悉电商平台大促保障全流程（含库存预售管理、订单分流机制与灾备方案制定）
加分项
曾设计并落地库存熔断机制（商品超卖时自动下架）
具备聚水潭、ECRP等同类系统迁移实施经验
了解抖音小店、快手小店API调用限制及相关规则
2026-07-04 12:37
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专3-5年
桦川(上海)商贸有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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