徐汇区
职位详情
职位亮点：
1、成熟业务基础：
接手一个已稳定运营、日均处理万级咨询请求的AI客服平台，快速切入产品化核心阶段。
2、广阔商业前景：
主导核心产品向标准化SaaS形态升级，具备打造全新商业化增长引擎的发展潜力。
3、技术驱动价值：
深度结合大语言模型（LLM）等先进人工智能技术，应对真实场景下复杂的企业服务需求。
4、核心战略位置：
深度参与公司创新业务的战略布局，享有充足的资源投入与决策自主权。
工作职责:
1、产品战略与规划：
制定AI客服产品线的整体发展方向与演进路径，推动产品向通用化、平台化的SaaS解决方案持续进化。
2、产品化与架构演进：
牵头现有系统的模块化拆分与平台能力升级，协同技术团队保障架构的先进性、可拓展性与安全合规。
3、团队与项目管理：
统筹产品、算法、研发等多方协作团队，通过高效的项目推进机制，确保版本迭代的时效与交付质量。
4、数据驱动与优化：
建立关键指标体系（如问题解决率、用户满意度），基于数据分析指导产品调优及算法模型迭代方向。
5、跨部门协同：
作为连接业务与技术的关键节点，联动内部需求方及外部潜在客户，促进产品与市场需求的良性互动。
职位要求:
1、统招本科及以上学历，8年以上软件或互联网领域产品管理经验。
2、具备至少3年智能客服系统相关产品（如智能对话、NLP、推荐系统等）负责人或核心管理经历，有企业级SaaS或智能客服产品背景者优先。
3、深入理解大语言模型（LLM）等AI技术在企业服务中的落地逻辑与实际边界。
4、具备优秀的产品抽象能力和系统架构设计能力，能将复杂业务流程转化为清晰、可复用的产品结构。
5、掌握SaaS产品的设计理念、商业模式及技术实现要点。
6、具备卓越的领导才能，能够带动多元团队达成高难度目标。
7、具备严密的逻辑思维与扎实的数据分析能力，善于以数据为依据识别问题并推动决策。
8、出色的沟通表达与跨团队资源整合能力。
加分项(BonusPoints):
有成功主导大型企业级软件或SaaS产品商业化落地的经验。
具备开发背景，对高并发、多租户架构有实际理解与实践经验。
曾参与或负责过类似Salesforce、Zendesk等行业标杆产品的研发或产品管理工作。
1、成熟业务基础：
接手一个已稳定运营、日均处理万级咨询请求的AI客服平台，快速切入产品化核心阶段。
2、广阔商业前景：
主导核心产品向标准化SaaS形态升级，具备打造全新商业化增长引擎的发展潜力。
3、技术驱动价值：
深度结合大语言模型（LLM）等先进人工智能技术，应对真实场景下复杂的企业服务需求。
4、核心战略位置：
深度参与公司创新业务的战略布局，享有充足的资源投入与决策自主权。
工作职责:
1、产品战略与规划：
制定AI客服产品线的整体发展方向与演进路径，推动产品向通用化、平台化的SaaS解决方案持续进化。
2、产品化与架构演进：
牵头现有系统的模块化拆分与平台能力升级，协同技术团队保障架构的先进性、可拓展性与安全合规。
3、团队与项目管理：
统筹产品、算法、研发等多方协作团队，通过高效的项目推进机制，确保版本迭代的时效与交付质量。
4、数据驱动与优化：
建立关键指标体系（如问题解决率、用户满意度），基于数据分析指导产品调优及算法模型迭代方向。
5、跨部门协同：
作为连接业务与技术的关键节点，联动内部需求方及外部潜在客户，促进产品与市场需求的良性互动。
职位要求:
1、统招本科及以上学历，8年以上软件或互联网领域产品管理经验。
2、具备至少3年智能客服系统相关产品（如智能对话、NLP、推荐系统等）负责人或核心管理经历，有企业级SaaS或智能客服产品背景者优先。
3、深入理解大语言模型（LLM）等AI技术在企业服务中的落地逻辑与实际边界。
4、具备优秀的产品抽象能力和系统架构设计能力，能将复杂业务流程转化为清晰、可复用的产品结构。
5、掌握SaaS产品的设计理念、商业模式及技术实现要点。
6、具备卓越的领导才能，能够带动多元团队达成高难度目标。
7、具备严密的逻辑思维与扎实的数据分析能力，善于以数据为依据识别问题并推动决策。
8、出色的沟通表达与跨团队资源整合能力。
加分项(BonusPoints):
有成功主导大型企业级软件或SaaS产品商业化落地的经验。
具备开发背景，对高并发、多租户架构有实际理解与实践经验。
曾参与或负责过类似Salesforce、Zendesk等行业标杆产品的研发或产品管理工作。
2026-06-29 13:04
IP属地：上海
职位福利
本科5-10年AI客服平台企业级软件SaaS产品大语言模型智能客服
上海帷秀科技有限公司
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