南宁·良庆区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪快递包裹，做好售前、售后指导和服务工作；
1、为客户提供物流及快递下单、咨询、查询、投诉等业务服务；
2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；协调延误、丢件、破损等异
常情况，提供解决方案。
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；
4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；
5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性；
6、日常工作数据类统计；
7、末端兔喜门店轮岗上班，处理出入库包裹，便利店收银，盘库，理货；
8、维护提升KI服务质量以及菜鸟分值等；
9、电话/在线客服：接听来电或云呼在线回复。
任职要求：
1、大专以上学历，非大专学历者需有快递行业经验；
2、基本电脑操作（Excel/物流系统）；
3、沟通能力、抗压能力强；
4、常规打字速度一般40字/分以上；
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪快递包裹，做好售前、售后指导和服务工作；
1、为客户提供物流及快递下单、咨询、查询、投诉等业务服务；
2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；协调延误、丢件、破损等异
常情况，提供解决方案。
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；
4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；
5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性；
6、日常工作数据类统计；
7、末端兔喜门店轮岗上班，处理出入库包裹，便利店收银，盘库，理货；
8、维护提升KI服务质量以及菜鸟分值等；
9、电话/在线客服：接听来电或云呼在线回复。
任职要求：
1、大专以上学历，非大专学历者需有快递行业经验；
2、基本电脑操作（Excel/物流系统）；
3、沟通能力、抗压能力强；
4、常规打字速度一般40字/分以上；
2025-11-19 15:11
IP属地：广西
职位福利
大专经验不限包住有提成全职
广西鼎申贸易有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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