杭州·拱墅区
月结
11-20人
职位详情
·通过在线聊天、邮件、电话等渠道，及时、专业地响应客户的爬山逛街吃饭咨询。
·深度了解客户需求，基于你对本地杭州的深入了解，为客户定制个性化、可行的路线和方案。
·与线下地面导游团队紧密协作，传递客户信息，确保服务无缝衔接。
·处理客户的预订、更改、取消等事宜，并做好系统记录。
·收集和反馈客户意见，持续优化我们的服务流程和产品。
必要条件（硬技能与经验）：
·学历不限，但需具备优秀的中文书面和口头表达能力，沟通亲切、有耐心。
·具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件和在线沟通工具。
·（根据实际情况选择）有1年以上客服、旅游顾问、销售或相关线上支持工作经验者优先。
·出色的沟通能力：善于倾听，能快速理解客户模糊的需求，并转化为清晰的解决方案。
·强大的抗压能力和情绪管理能力：能从容应对多位客户的同时咨询，并妥善处理可能的客诉或紧急情况。
·以服务为导向：真心乐于助人，能从客户的满意中获得成就感。
·团队协作精神：善于与内部团队协作，共同为客户提供最佳体验。
·解决问题能力：思维敏捷，能独立应对和解决客户行程中可能遇到的各类问题。
·深度了解客户需求，基于你对本地杭州的深入了解，为客户定制个性化、可行的路线和方案。
·与线下地面导游团队紧密协作，传递客户信息，确保服务无缝衔接。
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·收集和反馈客户意见，持续优化我们的服务流程和产品。
必要条件（硬技能与经验）：
·学历不限，但需具备优秀的中文书面和口头表达能力，沟通亲切、有耐心。
·具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件和在线沟通工具。
·（根据实际情况选择）有1年以上客服、旅游顾问、销售或相关线上支持工作经验者优先。
·出色的沟通能力：善于倾听，能快速理解客户模糊的需求，并转化为清晰的解决方案。
·强大的抗压能力和情绪管理能力：能从容应对多位客户的同时咨询，并妥善处理可能的客诉或紧急情况。
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·团队协作精神：善于与内部团队协作，共同为客户提供最佳体验。
·解决问题能力：思维敏捷，能独立应对和解决客户行程中可能遇到的各类问题。
2025-11-19 14:52
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限包住有提成全职
杭州小时光社交科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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