邯郸·丛台区
月结
11-20人
职位详情
1、居家*办公，通过在线打字处理京东商城·京东到家秒送订单咨询，主营日用品、零食生鲜类订单问题，包含催配送、查物流、售后退换、订单修改、异常投诉等咨询答疑 。
2、在线无法当场办结的订单问题，需主动电话回访客户核实信息、跟进处理进度，全程闭环直至客户问题完全解决。
3、如实登记客户问题台账，同步对接骑手/商家协调异常，做好客户情绪安抚，提升用户购物体验。
4、遵守平台服务规范，完成基础服务指标，及时上报高频问题。
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4、遵守平台服务规范，完成基础服务指标，及时上报高频问题。
2025-09-25 11:02
IP属地：河北
职位福利
中专/中技经验不限有提成全职兼职假期工正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服人力资源外包客服
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