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1.形象与接待(第一印象管家):

•负责前台区域的接待工作,以热情、微笑的服务迎接每一位会员和访客。

•保持前台环境整洁、有序,营造专业、高端的健身房初印象。

•接听咨询电话,熟练使用标准应答语,准确传递课程及优惠信息。

2.会员服务与关系维护(会员的贴心人):

•办理会员入会、签到、刷卡、预约课程等手续,确保流程准确高效。

•及时响应会员需求,处理日常问询,积极协调解决会员问题。

•记住常来会员的姓名和喜好,主动沟通,提升会员归属感和满意度。

3.行政支持(运营保障官):

•管理会员档案,及时更新客户信息,确保数据准确。

•负责店内物资的保管与发放(如毛巾、locker钥匙等)。

•协助店长完成日常行政事务工作。

4.销售与引流(业绩助攻手):

•主动发掘潜在客户:对上门咨询的潜在客户进行初步接待和引导,挖掘其健身需求。

•体验跟进:为体验客户介绍场馆、设备及课程亮点,并及时将会籍/私教意向客户精准推荐给相应的销售或教练。

•电话回访:对潜在客户进行定期电话回访,邀约体验,激活沉睡客户。

【职位要求】

•形象气质佳:五官端正,身材匀称,身高160cm以上,举止得体,有亲和力。

•出色的沟通能力:语言表达清晰流畅,笑容有感染力,具备良好的服务意识和耐心。

•强大的销售意识:具备主动营销的意愿和能力,对业绩和提成有渴望,能敏锐捕捉客户需求并积极转介绍。(有销售经验者优先)

•学习与应变能力:能快速熟悉公司产品、课程及服务流程,能妥善处理日常突发事件。

•团队精神:积极主动,有责任心,善于与教练、会籍等同事协作配合。

•经验要求:有酒店、高端零售、服务行业或健身房前台工作经验者优先。

•基础技能:熟练使用电脑办公软件(Word,Excel等)。
2025-11-19 14:54
IP属地:北京

职位福利

大专
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北京华安泰达消防科技有限公司
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