嘉兴·南湖区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
①天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询会员服务；
②通过热线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答；
③帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题；
④根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。
岗位福利：五险；年终奖励；节假日福利；带薪培训；Outing
晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训
晋升方向：
①技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL）
②管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）
任职要求：
1、大专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；
2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；
3、熟练掌握office软件，打字40字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；
4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；
5、有相关客服工作经验者优先。
工作时间：工作时间：7:00-24:00内排8小时上班，大小休排班为主，若遇到年初、大促期间会有灵活排班形式；
工作地址
嘉兴南湖区嘉兴智慧产业创新园3号楼3楼浙江海博互联网事业部（近嘉杭路与昌盛南路交叉口）
①天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询会员服务；
②通过热线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答；
③帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题；
④根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。
岗位福利：五险；年终奖励；节假日福利；带薪培训；Outing
晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训
晋升方向：
①技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL）
②管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）
任职要求：
1、大专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；
2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；
3、熟练掌握office软件，打字40字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；
4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；
5、有相关客服工作经验者优先。
工作时间：工作时间：7:00-24:00内排8小时上班，大小休排班为主，若遇到年初、大促期间会有灵活排班形式；
工作地址
嘉兴南湖区嘉兴智慧产业创新园3号楼3楼浙江海博互联网事业部（近嘉杭路与昌盛南路交叉口）
2025-11-19 14:50
IP属地：浙江
职位福利
高中经验不限包住有提成全职
浙江海之拓数据科技有限公司
天使轮 · 500-999人
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