南通·通州区
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订单与事务处理：
负责客户订单的录入、确认、修改、跟踪与维护。
处理简单的售前、售中及售后问题，如下单指导、物流查询、退换货申请初步审核等。
与内部销售、物流、财务等部门协调，跟进并解决客户订单相关问题。
客户关系维护：
记录并整理客户信息和互动记录，更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。
主动跟进客户反馈，对客户进行必要的回访，提升客户满意度和忠诚度。
问题与投诉处理：
耐心倾听客户投诉和反馈，安抚客户情绪，并按照公司规定流程进行初步处理。
准确记录客户问题细节，及时升级或转交给相关部门处理，并跟踪后续进展直至问题解决。
信息管理与文书工作：
填写、整理、归档各类客服相关报表和文档（如每日工作日志、客户服务记录表等）。
收集和汇总客户常见问题及反馈，定期提交给上级主管，作为产品和服务改进的参考。
负责客户订单的录入、确认、修改、跟踪与维护。
处理简单的售前、售中及售后问题，如下单指导、物流查询、退换货申请初步审核等。
与内部销售、物流、财务等部门协调，跟进并解决客户订单相关问题。
客户关系维护：
记录并整理客户信息和互动记录，更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。
主动跟进客户反馈，对客户进行必要的回访，提升客户满意度和忠诚度。
问题与投诉处理：
耐心倾听客户投诉和反馈，安抚客户情绪，并按照公司规定流程进行初步处理。
准确记录客户问题细节，及时升级或转交给相关部门处理，并跟踪后续进展直至问题解决。
信息管理与文书工作：
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收集和汇总客户常见问题及反馈，定期提交给上级主管，作为产品和服务改进的参考。
2025-11-19 15:10
IP属地：江苏
南通金魁星纺织品有限公司
20-99人
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