浦东新区
职位详情
岗位职责:
1、负责对前台服务团队的技术支持，提高解决一线技术问题的能力和效率，为一线进行技术赋能，降低维修成本;
2、转化业务需求为技术配置，和主机厂一起敲定符合的规格和技术标准，主要替代件开发;
3、收集一线异常故障信息，并通过管理手段，保证无异常信息遗漏，并对信息初步筛选，厂家质量问题提前预警，自身重大
异常及时发现并提供初步改善意见;
3、协调设备维修的其他部门达成满足宏信售后服务各种不同的安排和需要，如备件供应，技术支持，索赔技改，现场支援，
技术培训，系统协调等。
5、疑难故障处理后，需复盘总结相关知识点，并适当延申以点到面，形成有价值，可复制、可分享的案例、课件、作业指导
书等技术积累告。
6、设备交付后，初期协助主机厂的售后服务部门和宏信的设备维修部门进行磨合衔接。一定时间后进行项目结项，由设备维
修接替日常运营工作。
任职资格:
1)本科学历，8年以上工程机械行业从业经验，5年以上技术支持、设备维修经验，有团队管理经验;
2)有主机厂售前部门或技术研发或技术支持部门的经验，对工程机械电气、液压、新能三电及参数有良好理解
3)对国内工程设备的各种监管制度和要求有深入了解(如新机验证标准，验证机关，定期年检，处置流程等)
1、负责对前台服务团队的技术支持，提高解决一线技术问题的能力和效率，为一线进行技术赋能，降低维修成本;
2、转化业务需求为技术配置，和主机厂一起敲定符合的规格和技术标准，主要替代件开发;
3、收集一线异常故障信息，并通过管理手段，保证无异常信息遗漏，并对信息初步筛选，厂家质量问题提前预警，自身重大
异常及时发现并提供初步改善意见;
3、协调设备维修的其他部门达成满足宏信售后服务各种不同的安排和需要，如备件供应，技术支持，索赔技改，现场支援，
技术培训，系统协调等。
5、疑难故障处理后，需复盘总结相关知识点，并适当延申以点到面，形成有价值，可复制、可分享的案例、课件、作业指导
书等技术积累告。
6、设备交付后，初期协助主机厂的售后服务部门和宏信的设备维修部门进行磨合衔接。一定时间后进行项目结项，由设备维
修接替日常运营工作。
任职资格:
1)本科学历，8年以上工程机械行业从业经验，5年以上技术支持、设备维修经验，有团队管理经验;
2)有主机厂售前部门或技术研发或技术支持部门的经验，对工程机械电气、液压、新能三电及参数有良好理解
3)对国内工程设备的各种监管制度和要求有深入了解(如新机验证标准，验证机关，定期年检，处置流程等)
2026-06-30 13:21
IP属地：河北
职位福利
本科5-10年
瀚仕达(北京)人力资源顾问有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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