杭州·上城区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听充电桩运维客服热线，为充电桩用户提供专业的电话咨询服务。
2.通过电话，耐心、清晰地指导客户处理充电桩使用中的简单操作问题及常见故障。
3.准确记录并汇总每日来电信息，汇总故障信息、咨询建议等内容的登记与工单反馈。
4.对无法在线解决的问题，按要求及时升级并转交技术团队跟进。
5.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.沟通能力佳：普通话标准，口齿清晰，有亲和力，具备出色的语言表达和沟通能力。
2.服务意识强：富有耐心和责任心，能以积极、热情的态度服务客户，妥善处理客户情绪。
3.应变能力好：思维敏捷，具备良好的分析问题和应急处理能力，能灵活应对各种来电情况。
4.认真负责：工作细致严谨，能准确无误地做好信息登记和记录工作。
5.能接受电话值守安排。
1.负责接听充电桩运维客服热线，为充电桩用户提供专业的电话咨询服务。
2.通过电话，耐心、清晰地指导客户处理充电桩使用中的简单操作问题及常见故障。
3.准确记录并汇总每日来电信息，汇总故障信息、咨询建议等内容的登记与工单反馈。
4.对无法在线解决的问题，按要求及时升级并转交技术团队跟进。
5.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
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2.服务意识强：富有耐心和责任心，能以积极、热情的态度服务客户，妥善处理客户情绪。
3.应变能力好：思维敏捷，具备良好的分析问题和应急处理能力，能灵活应对各种来电情况。
4.认真负责：工作细致严谨，能准确无误地做好信息登记和记录工作。
5.能接受电话值守安排。
2025-11-19 14:46
IP属地：浙江
职位福利
大专经验不限全职
杭州交源宁杭新能源有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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